Decíamos en los artículos anteriores de esta serie que la Credibilidad es esa cualidad por la que algo o alguien es capaz de ser creído, es fiable o es digno de confianza.
En esta serie te ofrezco 5 sencillas formas de conseguirlo, para que puedas convencer a los oyentes y ponerlos de tu parte cada vez que te dirijas a ellos.
5 FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD ANTE TU PÚBLICO
CUARTA: Vive en el mundo de tu audiencia.
Ya has mencionado a los oyentes por qué les importa lo que estás diciendo (en el artículo anterior). Ahora, demuéstralo en todos los aspectos de tu charla.
Lo que quiero decir con esto, es lo siguiente: en cada oportunidad que se te presente, relaciona lo que dices con las experiencias tuyas y las que pueda tener tu audiencia.
Uno de mis clientes es un cirujano plástico que probablemente da unos 50 discursos al año. En una de nuestras sesiones de mentoría personalizada para mejorar su estilo y su mensaje, me enteré de que una de sus próximas charlas sería ante un grupo de profesionales de la informática médica.
Así que le pregunté: «¿Qué puedes decir, justo después de presentarte, que haga que les interese tu tema? – y le surgieron anécdotas tanto profesionales como profesionales la mar de acertadas que sólo hubo que engarzar con su presentación.
O dicho de otro modo: ¿Cómo puedes presentárselo de forma que satisfagas sus necesidades, de forma que les interese lo que les vas a contar?».
Muy sencillo: intentar que se identifique con lo que les vas a contar: Bien porque en sus vidas algo de lo que les digas les resulte familiar, o bien porque ellos ya hayan vivido alguna experiencia que enlace con el tema a desarrollar.
Otra forma de vivir en el mundo de tu audiencia es recordarles mediante un pequeño diálogo, que sabes que están ahí.
Para ello puedes decir cosas como ésta:
- «¿No es esto algo que ves en tu sector?»
- «A alguien le ha ocurrido lo mismo ¿verdad?»
- y «¿Qué te parece… tiene sentido lo que digo?».
Muchas veces se trata de formular sencillas interrogaciones retóricas que ni necesitan de respuesta de cada una de las personas que te escuchen. Yo llamo a esta forma de ganar en credibilidad : “darle un toque (mental) a tu audiencia”.
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