Una mala presentación no solo resulta aburrida, también puede hacer que se tomen malas decisiones.
El transbordador espacial Columbia emprendió su 133.a y última misión el 16 de enero de 2003 con siete astronautas a bordo. Unos 82 segundos después del despegue, el Columbia recibió un impacto en el ala izquierda provocado por el desprendimiento de un trozo de espuma del tamaño de una maleta procedente del depósito de combustible externo.
El impacto produjo un agujero de más de 15 centímetros de diámetro que permitió la entrada en el ala de gases calientes durante el retorno del transbordador a la atmósfera el 1 de febrero. El Columbia se desintegró en el aire sobre el estado de Texas y los siete tripulantes fallecieron.
Durante las dos semanas que duró la misión, la NASA llevó a cabo una evaluación de los riesgos. Se determinó erróneamente que era poco probable que el impacto pudiese poner en peligro la misión.
El Comité de Investigación del Accidente del Columbia (CAIB, por sus siglas en inglés) se propuso analizar si la evaluación del riesgo podría haber sido más eficaz. Para ello contó con la ayuda del profesor Edward Tufte —probablemente, el mayor experto en diseño de información del mundo—, que evaluó la manera en la que la NASA había presentado la información a nivel interno.
En el ensayo The Cognitive Style of PowerPoint (el estilo cognitivo de PowerPoint), Tufte llega a la conclusión de que, debido a la costumbre de la NASA de condensar complejos datos técnicos en diapositivas, la evaluación de riesgos resultaba confusa y difícil de entender.
Sin embargo, los responsables que asistieron a esas presentaciones tomaron decisiones muy importantes en función de lo que vieron y oyeron.
De todo lo anterior se deduce algo importante: una mala presentación no solo resulta aburrida, también puede hacer que se tomen malas decisiones.
Aunque las circunstancias en este caso fueran excepcionales, los problemas que afectaron a la NASA son muy típicos en cualquier reunión; seguro que reconoces más de uno:
- Falta de Narración
- Formato Inadecuado
- Falta de Autenticidad
- Falta de Interacción
Aunque, por fortuna, la mayoría de nosotros nunca tendrá que enfrentarse a una crisis de esta magnitud y complejidad, antes o después sí que nos veremos en la obligación de presentar información ante un público.
El informe completo que ha preparado SONY sobre este tema, se basa en la experiencia personal de expertos y en investigaciones científicas sobre cómo entendemos las historias que oímos y vemos, demostrando que estos errores en la estrategia de la presentación son muy comunes (más de lo que nos pensamos).
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Espero que lo disfrutes
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