Contenido
“El email tiene una capacidad que muchos otros canales no tienen: sabe crear un toque personal de valor a gran escala” (David Newman)
El blogger David Newman es el autor de esta frase que apunta el valor que tiene la personalización de los emails. De hecho, las marcas que llevan a cabo procesos y análisis exhaustivos para mejorar la personalización de sus emails obtienen el doble de aperturas y de conversiones que aquellas que no lo hacen. Pero ¿cuidamos nuestros mails todo lo que podríamos?
Cuando preparamos una presentación, una negociación o incluso un email, es bastante normal que nos centremos en los puntos a tratar y que incluso nos preocupemos por el comienzo, como en una buena presentación. Lo que ya no es tan normal es que preparemos y sobre todo ensayemos la “salida”, la despedida del contacto con el que hemos estado interactuando en esa ocasión.
En especial me gustaría referirme a un aspecto bastante descuidado, o mejor dicho, “poco trabajado”. Especialmente en los intercambios de emails. La mayoría de nosotros dejamos de leer después de la última oración completa de un correo. Y es que hay poca originalidad ya que casi todos suelen acabar con un “saludos”, “gracias”, “atentamente” u otras frases aburridas y standard, que suelen ser del estilo:
Atentamente,
Santiago
Sin embargo, si logramos terminar el mensaje con una frase diferente, llamativa e incluso personalizada no solo te ayudará a llamar su atención y destacarte, sino que también te dará una nueva oportunidad de conectarte con esa persona y fomentar tu Networking.
Y es que en el momento actual, donde la atención de las personas es cada vez menor, todas las líneas de tu mensaje deberían generar un impacto positivo. Por eso, si combinas una excelente línea final con una fórmula de cierre llamativa, lograrás que tu mensaje perdure en su menta mucho mejor. Porque para eso deseas que lean tu email, no?
He estado recopilando de diferentes fuentes y de personas de diferentes culturas algunas frases que me han gustado por su espontaneidad, por su originalidad incluso por su creatividad. Espero que puedas usarlas tú también:
- “Espero poder obtener más información sobre tu [cita aquí el problema]”
Si le envías un correo a una persona para programar una llamada de exploración, utiliza tu frase de cierre para posicionarte como alguien confiable sobre ese tema. - “Tengo muchas ganas de que abordemos [el problema] juntos”
Puedes usar esta frase en un correo de conexión o después de una llamada de tanteo para demostrarle que estás listo y dispuesto a ayudarlo. - “Gracias por la oportunidad de hablar con un colega [que es un amante de los libros, fan de los deportes, que vive también en la Ciudad XXX, etc.]”. Una vez que hayas establecido algunos puntos en común con un prospecto, refuérzalos en tu frase de cierre.
- “Siempre es un placer hablar con un colega [graduado de la Universidad de XXX, amante del tenis, fan de Juego de Tronos, etc.]”. Esta línea es otra buena opción para consolidar tu conexión personal.
- “Espero que puedas disfrutar de [pasatiempo de la persona] este fin de semana”. ¿La persona te mencionó que tiene un pasatiempo? Si lo hizo, puedes usar esta frase. Es mucho más amigable que recurrir a palabras automatizadas como “atentamente” o “gracias”.
- “Una vez más, ¡buen trabajo por [evento]!”. Si comenzaste el correo electrónico nombrando un evento o un tema específico, mencionarlo nuevamente en tu frase de cierre le recordará a la persona inconscientemente que sigues atento al tema.
- “Espero que tengas tiempo de celebrar [evento] este fin de semana”. Esta opción es un poco más familiar, así que solo úsala con aquellas personas con las que tengas más confianza.
- “Disfruta mucho de [evento sobre el que te habló la persona]” o “Cuéntame cómo sale [evento]”. Hacer referencia a algún evento de la agenda de la persona es una buena manera de demostrar que le prestas atención. También puedes usar esta frase con un cliente con el que no hayas hablado antes si notaste que mencionó algún evento o si confirmó su asistencia de alguna otra manera y lo averiguaste en la investigación previa.
- “Por cierto, mucha suerte en [evento]”. Usa esta variante cuando la otra persona participe en el evento (como oradora, anfitriona, etc.).
- “Escríbeme si tienes preguntas sobre [la propuesta, cómo mejorar la retención de empleados, cómo conseguir nuevos trabajadores freelance, etc.]”. En teoría, ya descubriste y abordaste todas las objeciones de esa persona durante la reunión de exploración. Aun así, en caso de que tenga dudas o preguntas, hazle saber que siempre estás disponible para ayudarlo.
Interesante, ¿no?
¿Quieres conocer 10 frases más? Lee el siguiente mail de esta serie dentro de 3 semanas…
Con un poco de imaginación y empleando la Regla de Oro del Networking Moderno: Saber lo que quieres de él y ser capaz de exponerle convincentemente cómo hacerlo, puedes conseguir mucho más de cada impacto que tengas con el resto de personas
Es por ello que desde REKAPP estamos firmemente convencidos en que debes trabajar los 3 recursos que te permitirán lograrlo. A saber:
son, sin duda las 3 patas de un taburete sobre el que puedes construir tu Éxito Personal y Profesional
En nuestro Post con Píldoras REKAPP del próximo miércoles trataremos sobre Productividad y nos adentraremos en unos sencillos consejos para mejorar muy significativamente tu Productividad Personal y Profesional…
No te lo pierdas
Si todavía no estás suscrito a nuestra Newsletter Semanal – Pídoras para tu Mejora Personal y Profesional según el Método MTR:
Recibirás todos los Miércoles a las 20:00 h CET un email con nuestras exclusivas Píldoras REKAPP