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Conoce las 6 Técnicas que te harán Comunicarte Mejor y Reducirán tu Estrés. Parte V

“Hacer críticas y recibir halagos”

Este post es el último de nuestra serie de Técnicas de Asertividad, y en él vas a conocer la Técnica para hacer críticas y recibir halagos y, por supuesto, es aplicable a tu vida personal y laboral. Saber “hacer críticas o recibir halagos” es un arte.

¡Pues vamos a ello y aprendamos a hacer críticas con arte!

En primer lugar, resulta importante que conozcas la intención, pregúntate siempre para qué quieres hacer esa crítica.

¿Pretendes que otra persona cambie su comportamiento?, o ¿quieres ayudar a esa persona a mejorar? o ¿tu intención es que sepa cómo te sientes?, o ¿quizá quieres hacerle daño por algún motivo? Si no sabes “para qué” es muy difícil que seas coherente.

Te aconsejo que sigas estos pasos:

Primero. – Describe la conducta que quieres hacer ver a la otra persona de una manera objetiva y breve. Y sobre todo evita emitir juicios y valorar.

Por ejemplo: Cuando tu…

Segundo. – Describe los sentimientos y emociones que provoca en ti la conducta que es objeto de crítica, en lugar de decirle a la otra persona tú eres…

Pues continuar por: yo me siento…

Tercero. – Describe la conducta alternativa que haría que te sintieras bien. No exijas, solicita de una manera amable.

Puedes sugerir: Me gustaría que…

Cuarto. – No olvides agradecer con sinceridad la oportunidad de haberte expresado y de solicitar tu petición.

Empieza a practicar y verás cómo tu receptor reacciona de una manera que no esperabas. Esta comunicación hábil envía un mensaje del yo que es sumamente respetuoso y por eso funciona de maravilla.

Y ahora vamos con nuestra última técnica de asertividad, la habilidad para saber recibir halagos.

¿Sabes por qué a veces rechazamos halagos o cumplidos?

  • Pues a veces es una cuestión de baja autoestima,
  • Otras, es porque no crees tener atributos positivos o dignos de admiración
  • En ocasiones tienes una distorsión sobre las intenciones de la persona que hace el cumplido
  • A veces te ocurre que piensas: “lo que me ha dicho es bonito, pero no es verdad” o “me lo dice porque es mi amigo o porque me quiere”.

Hay estudios que reflejan que los halagos que más cuesta recibir son lo que se refieren a:

  • Atractivo físico
  • Inteligencia en general
  • Capacidades sobre algo específico

Los halagos o cumplidos te aportan muchos beneficios, impulsan tu rendimiento, aumentan tu felicidad, fomentan que seas más amable, adquieres habilidades sociales y además transforman tus sentimientos, incrementando tu alegría, felicidad y tranquilidad.

¿Y te vas a perder todos estos beneficios por no saber cómo recibirlos?

La recomendación es fácil: acéptalos sencilla y positivamente. Un simple ¡gracias! o ¡qué bien!, es suficiente.

PORQUE RECUERDA: “Sólo cuando tú Creces, tus Resultados Crecen

Y es que de nada sirve toda tu formación si no eres capaz de poner en práctica todo lo que eres capaz de hacer. De modo que, saca a relucir tu verdadero valor y ves más allá de la simple formación; alcanza la transformación con el método adecuado.

Es por ello que desde REKAPP estamos firmemente convencidos en que debes trabajar los 3 recursos que te permitirán lograrlo.

¿Quieres conocer …?


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Conoce las 6 Técnicas que te harán Comunicarte Mejor y Reducirán tu Estrés. Parte IV

“El Banco de Niebla”

Dentro de nuestra serie de Técnicas de Asertividad, en este post vas a conocer la Técnica del Banco de Niebla o claudicación simulada o el no parcial y, por supuesto, es aplicable a tu vida personal y laboral. Saber “decir no” muchas veces se convierte en un arte.

Normalmente, una persona satisfecha con su trabajo, es una persona que ha aprendido a decir aquello que no le gusta y se esfuerza en aportar soluciones.

Esta técnica tiene como punto de partida el reconocimiento de que en toda crítica hay una parte de verdad, aunque simplemente sea porque otro piensa así. Con esta técnica aprenderás a dar la razón ante una discusión, pero sin perder tu integridad y tu propio punto de vista.

Si aprendes a controlar la tensión o la agresividad y, a manejar las críticas en una reunión, sin duda, ésto te ayudará a tener un buen ambiente laboral.

En definitiva, se trata de crear una distracción ante los presentes mediante una serie de frases estratégicas que reconozcan argumentos y quejas de la otra persona para que no sea considerada como un ataque directo, tratando de promover la serenidad y evitando la provocación, pero sin ceder en la postura inicial.

En este sentido, puedes utilizar frases como “probablemente tengas razón” o “normalmente yo también pienso lo mismo”.

La técnica consiste en no negar ninguna crítica y reconocer serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen sin sentirnos mal por ello ni dejar de ejercer nuestro derecho a ser nuestros propios jueces. Tampoco debemos combatir con otras críticas.

Esta técnica puedes utilizarla de dos maneras:

  1. Reconociendo la verdad (sería como pensar “es verdad”).
  2. Reconociendo la posibilidad (sería como pensar “puede que tengas razón).

Si te preguntas, qué conseguiré o qué beneficios puedo tener, aquí los tienes:

  • Reducir sentimientos de culpa y ansiedad.
  • Reducir la cantidad de críticas.
  • Reducir el conflicto entre tu crítico y tú.

¿Cuándo puedes utilizarla? cuando estés en desacuerdo con la crítica que te hacen:

  • Porque no has cometido ningún error
  • o bien porque la crítica que te hacen se debe a una “diferencia de gustos” (no le gusta mi forma de vestir, o mi forma de hacer las cosas)

Lo que te recomiendo es que no la utilices con personas con las que tengas una relación personal, como familiares, pareja o amigos, porque de alguna manera estás dando a entender al otro que “no me importa lo que me dices”.

¡Ponte a practicarla siempre que tengas ocasión y, comprobarás como mejora tu comunicación y relación con los demás!

 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de una de las ***********************************

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¿Prefieres que te OIGAN o que te ESCUCHEN? – ¿Y lo consigues?

“¿PREFIERES QUE TE OIGAN O QUE TE ESCUCHEN? – ¿Y LO CONSIGUES?”

 

¿Tienes la sensación a veces de que “predicas en el desierto”?

Sientes que te oyen, pero ¿es lo mismo que te OIGAN que, que te ESCUCHEN? Seguro que no, ¿verdad?

¿Y cuál es la diferencia? – >  la INTENCIONALIDAD

OIR es Percibir una cosa por medio del sentido del oído

Pero ESCUCHAR es algo más, ESCUCHAR es Prestar atención a lo que uno oye

Y es que en el momento actual, con tantos estímulos y gente queriendo que les prestes atención; conseguir que te escuchen para poder explicarles lo que les quieres decir… eso sí que es todo un reto. ¡La Ventana de Atención de las personas cada vez es más pequeña!

Y conseguir que te escuchen es la clave. Porque quien logre que le escuchen, tendrá probabilidades de que influir en la decisión de los demás.

Te presento este Webinar al que hemos denominado “Escúchame que te estoy hablando”

O dicho de otra manera: “Cómo lograr que tus colaboradores y tus jefes, tus hijos y tu pareja te escuchen y te hagan caso cuando hablas, fácilmente

En este Webinar vas a descubrir:

  • El secreto mejor guardado que los locutores de radio no quieren revelar.
    Nota: ¡Aplicar este secreto puede convertirte en un “persuasor infalible!”
  • Descubrirás 4 sencillos Pilares para lograr que te escuchen cuando hablas, te presten atención y acepten tus ideas, sin resistencia
  • Y dispondrás de un poderoso método de comunicación efectiva para influir sobre el comportamiento de quienes te escuchan. Aplícalo y sorprenderte con los resultados

Te invitamos a que te inscribas y disfrutes de un contenido que vas a poner en práctica inmediatamente y con mucho éxito.

Acceso al Video

Asiste AQUI a la Masterclass Gratuita Escuchame, que te estoy Hablando

 

 

 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de cómo formar parte del 5% de la población que consigue diferenciarse del resto

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Conoce estas 6 Técnicas que harán que te Comuniques Mejor (y de paso Reducirán tu Estrés) Parte III

“La Interrogación Negativa”

Y continuamos con nuestra serie de Técnicas de Asertividad. En este post vas a conocer la Técnica de la Interrogación Negativa.

Esta técnica puedes usarla cuando no estés de acuerdo con la crítica que alguien te hace, porque sea una cuestión de gustos, o bien, porque conlleve cierta manipulación.

Se trata de que le preguntes a tu crítico qué es lo que realmente le molesta de lo que te está criticando, qué hay de malo, qué es lo que realmente no le gusta. Supone obtener más información de la crítica realizada, y nunca poniendo en cuestión al crítico, o su comportamiento.

Con esta técnica además ayudarás a tu crítico a ser más asertivo y no utilizar trucos manipulativos.

También te doy algunos consejos a la hora de utilizar esta técnica, no utilices sarcasmo en la interrogación negativa ya que podrías generar agresividad en el otro y llegar a romper la relación con el otro.

Con esta técnica podrás suscitar críticas más sinceras, para sacar algún partido de la información al preguntar si la crítica era útil y no manipulativa y, para agotar y reducir las críticas si son manipulativas.

Con esta técnica conseguirás 3 beneficios:

  • Enseñar a tu crítico a ser más asertivo
  • Favorecer la escucha activa y la comunicación con el otro
  • No utilizar el sarcasmo

¡Ponte a practicarla siempre que tengas ocasión y, comprobarás como mejora tu comunicación y relación con los demás!

 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de una de las ***********************************

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Conoce estas 6 Técnicas que harán que te Comuniques Mejor (y de paso Reducirán tu Estrés) Parte II

“La Aserción Positiva y Negativa”

Siguiendo con las Técnicas de Asertividad, que nos dan la oportunidad de expresar nuestros deseos sin ser pasivos y sin agredir al otro, hoy vamos a conocer la Técnica de la Aserción Positiva y Negativa.

Si deseas revisar el primero de los posts, haz click AQUI

Seguro que muchas veces cuando alguien te halaga, “qué bien has decorado tu habitación” o un simple “te quedan muy bien esos pantalones” nos sentimos incómodos e incluso te diría que a veces, hasta inseguros.

En este sentido la conducta Asertiva nos permite reconocer nuestras virtudes y autoafirmarnos con naturalidad cuando nos dicen cosas buenas y, también nos ayuda a expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas. Con una conducta Asertiva Positiva, te mantienes atento a lo bueno y valioso que hay en los demás. De esta manera, con un mensaje positivo es mucho más sencillo expresar tu deseo. La fórmula que tienes que emplear es mensaje positivo + tu petición asertiva.

No olvides que con una conducta asertiva eres capaz de reforzar la conducta de los demás, un “enhorabuena por lo bien que lo has hecho” o “has demostrado tener mucho coraje para hacer esto” y un decir “te quiero”, no cabe duda que te van a facilitar mucho tu día a día.

Además, piensa que cuando no aceptas un halago que te hace alguien, aunque no seas consciente, demuestras inseguridad y en ese sentido te vuelves vulnerable. La Aserción Positiva te hace reaccionar ante los halagos de los demás de una manera sencilla y positiva, simplemente ¡acéptalos! ¡Un simple gracias y disfruta de ello sin darle más vueltas!, fácil, ¿verdad?

Igualmente estarás de acuerdo conmigo en que nos cuesta aceptar críticas sobre algo que hemos hecho o reconocer errores. Con la Asertividad Negativa desarrollas la capacidad de encajar críticas, entenderlas y transformarlas para que jueguen a tu favor.

Y, ¡bienvenido al mundo real!, todos los seres humanos cometemos errores y lo mejor, es que tienes derecho a ello.

Para evitar hacer daño sin querer, la técnica de la aserción negativa nos permite hacer una autocrítica que generará en la otra persona una reacción menos agresiva.

Puedes ponerla en práctica considerando estas premisas:

  • Tengo derecho a equivocarme. Cuando reconocemos de forma abierta que nos hemos equivocado, damos una señal de querer corregir. Esta reacción nos permite poner el foco en la conducta presente o futura, restando importancia a la acción pasada.
  • No tienes que buscar excusas para minimizar lo ocurrido, en lugar de un simple “lo siento o perdona”. Lo que propongo es empezar por aceptar nuestros fallos, un simple “tienes razón, no debería haber hecho esto…. “

¡ Ponte a practicar y verás cómo tienes buenos resultados y, además tu nivel de estrés se reduce muchísimo!

 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de una de las Habilidades fundamentales de todo profesional:
Cómo superar el miedo a intervenir en las reuniones de trabajo

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Conoce estas 6 Técnicas que harán que te Comuniques Mejor (y de paso Reducirán tu Estrés)

“El Disco Rayado como Habilidad para Saber Decir No”

En este post y en los siguientes te explicaré una serie de Técnicas, basadas en una conducta y actitud asertiva, que puedes aprender y, que utilizándolas conseguirás no sólo que tu comunicación mejore sustancialmente, sino que además reducirás tu nivel de estrés.

Pero antes de conocerlas, tienes que asumir que debes renunciar a:

  • Ser Querido
  • Ser Aceptado
  • Ser Entendido
  • Ser Valorado

Una vez hayas aceptado estas renuncias, entonces comienza a practicar estas técnicas que poco a poco comprobarás que resultan infalibles.

Seguro que muchas veces habrás observado en otras personas o quizá te ocurre a ti mismo que no sabes decir “no”. Pues con esta técnica aprenderás a hacerlo de manera asertiva.

Es la que se conoce como la Técnica del Disco Rayado. Su nombre viene de los antiguos discos de vinilo que cuando se rayaban se quedaban repitiendo el mismo fragmento una y otra vez.

Es importante que cuando apliques esta técnica recuerdes no apoyarte en excusas; que hayas dicho sí una vez no supone que siempre tengas que decir sí; si has dicho no, no hace falta que des más argumentos para continuar diciendo que no.

La base de esta técnica está en que seas persistente y repitas una y otra vez lo que quieres, sin enfadarte, irritarte ni levantar la voz. ¡Ah! Y recuerda que debes hacer caso omiso de lo que los demás te digan para sentirte culpable.

Debes estar preparado porque la otra persona va a darte una gran variedad y cantidad de argumentos.

Para que puedas decir No y hacerlo de manera asertiva tienes que:

  • Conocer tus derechos y aceptarlo como parte integrante de ti, para no sentirte culpable. Tú tienes tanto derecho a decir no como la otra persona a pedirte lo que desea.
  • No utilizar excusas
  • Ser asertivo en tu pensamiento
  • Controlar tu ansiedad
  • Tener una conducta no verbal asertiva. ¡Ojo a tus gestos, expresión corporal, tono de voz, mirada…!

Te recomiendo que utilices esta técnica cuando compruebes que la otra persona no acepta fácilmente un “no” por respuesta, y otros métodos disuasivos no te han funcionado. Puedes emplearla para detener un trato que estimas o te resulta abusivo, injusto, intimidante, o coercitivo por parte de la otra persona. Por otro lado, no debes utilizarla si alguien te pide algo que desea mucho de manera asertiva.

Esta estrategia resulta más eficaz con personas con las que tienes un trato más informal, esporádico o de poca implicación afectiva. Si la utilizas con personas cercanas te aconsejo que la combines con técnicas que hagan hincapié en la empatía.

¡Empieza a practicarla y tú mismo te sorprenderás de sus óptimos resultados!

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de una de las Habilidades undamentales de todo profesional: ¿Realmente sabes cómo venderte?

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Los 7 Mejores Consejos que harán de ti un Mejor Líder (Parte 2)

“Sé el Mejor Jefe que puedas Ser”

Y continuando con nuestra serie, (Haz click aquí para leer el post anterior), en este post vamos a compartir nuevas charlas TED donde los mejores ponentes internacionales nos ofrecen consejos que te ayudarán a convertirte en el mejor jefe que puedas ser, Pues vamos allá:

  1. Matt Cutts: “Los pequeños pasos pueden ser más efectivos que los grandes saltos”

Fue director del departamento contra el spam en web de Google.

Cuando estás iniciando un nuevo proyecto o andadura, Matt opina que los cambios pequeños son más sostenibles y más propensos a perdurar que los objetivos audaces, “grandes y peludos”.

Busca pequeñas oportunidades para optimizar y pequeñas formas de cambiar los procesos existentes para mejorar, y el impulso de esas victorias puede ayudar a impulsar los cambios necesarios para tu visión más amplia.

  1. Emilie Wapnick: “Pide a la gente que no deje sus pasiones en la puerta de la oficina”

Fundadora y directora creativa de Puttylike. Emilie es referente de las personas multipontenciales: escritora, ponente, enseña, diseña, hace música, investiga, es filosofa, exploradora y…

“La noción de vida estrechamente enfocada es muy romántica en nuestra cultura. Es esta idea del destino la única y verdadera vocación de las personas”.

Es fácil ver a tus colegas y empleados como seres unidimensionales y querer mantenerlos en su “carril de natación” (=que hagan sólo lo que queremos que hagan). Pero Wapnick presenta la idea de una “multipotencialidad“, alguien con diversidad de Intereses y con muchas actividades creativas.

Si deseas un equipo innovador y empleados felices y satisfechos, deja espacio para que las personas puedan perseguir sus diversos intereses y encuentra formas para que esas pasiones fuera de la oficina, ya sea música, arquitectura, teatro, aprender un idioma, deporte o cualquier pasión o hobbie que tengan, deja que inspiren su Trabajar dentro de la oficina.

  1. Dan Pink: “No asumas que el dinero es el mejor motivador”

Es autor de seis libros sobre trabajo, negocios y ciencias del comportamiento, cuatro de los cuales son best sellers del New York Times, y fue anfitrión y co-productor ejecutivo de la serie televisiva de ciencias sociales National Geographic Channel 2014 Crowd Control.

Dan nos hace reflexionar sobre el hecho de que gran parte del mundo de los negocios se basa en la idea de que puede lograr que los empleados desempeñen mejor su trabajo ofreciéndoles incentivos financieros: bonos, aumentos, comisiones, todo el dinero.

Pero Dan Pink nos cuenta un pequeño secreto en su charla TED: Para la mayoría del trabajo que hacemos hoy, simplemente no funciona. Para tareas puramente mecánicas, seguro, se puede motivar a las personas para que se doblen mejor o se clasifiquen más rápido para obtener un bono en efectivo. Pero para cualquier cosa cognitiva, tareas que requieren energía mental como creatividad, resolución de problemas e innovación, los incentivos en efectivo no funcionan. En realidad, hacen que las personas se desempeñen peor.

¿Entonces que puedes hacer? Asegúrate de que los incentivos que apruebes realmente te ayuden a alcanzar la meta final, y deja tiempo y espacio para que la pasión sea el verdadero impulsor de las tareas creativas y cognitivas para tu equipo.

  1. David Grady: “Diga NO MAS reuniones excesivas”

Experto en comunicaciones, ha trabajado en periodismo escrito y relaciones públicas.

David nos hace la siguiente reflexión, si alguien entra y te roba tu silla, lo cuestionarás. A menudo aceptamos invitaciones a reuniones sin tener claro objetivo ni si son acertadas, permitiendo que nuestros calendarios se conviertan en un juego colorido y deprimente de Tetris en el que toda la oficina puede jugar. Él lo llama “Síndrome de aceptación sin sentido” o “MAS (Multi Acceptance Sindrome)”. El resultado de MAS es una reunión ineficaz y abarrotada que nos hace sentir apresurados y estancados al mismo tiempo.

Entonces, haz todo lo que esté en tu mano para proteger tu tiempo y el tiempo de tus colaboradores como si fueras a proteger tu silla. Adopta el botón de “tentativo”, y solicita detalles sobre por qué se convocan las reuniones, quién necesita estar allí y si la reunión tiene que realizarse. Igual no es para ti.

Con un pensamiento crítico, tu equipo y tu departamento pueden comenzar a ser más conscientes de las reuniones, dejando más tiempo para la vinculación del equipo, la creatividad y la productividad. Tu horario, tu balance y tu silla te lo agradecerán.

Si potencias la capacidad de todos para contribuir y te aseguras de que sólo los objetivos comunes impulsen sus acciones, podrás asegurar tu lugar como líder de un equipo colaborativo, creativo y eficaz.

Si pones en práctica estos 7 Poderosos Consejos de los Mejores Expertos, sin duda, estarás más cerca de ser mejor líder.

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de Networking en Redes Sociales y Marca Personal.

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Los 7 Mejores Consejos que harán de ti un Mejor Líder (Parte 1)

“Sé el Mejor Jefe que puedas Ser”

Aunque cada director o gestor tenemos un estilo propio y cada equipo tiene retos distintos o únicos, ¿te gustaría conocer unas leyes universales y válidas aplicables a cualquier sector o empresa en el que trabajes? Seguramente sí

En este post y en el siguiente de esta serie, vamos a compartir siete charlas TED donde los mejores speakers internacionales te dan consejos que te ayudarán a convertirte en el mejor jefe que puedas ser, ¿a que te resulta una idea atractiva? Pues vamos allá:

  1. Drew Dudley: “Sea dueño de su título”

Speaker internacionalmente reconocido, ha impartido charlas a más de 250.000 personas en los cinco continentes. En los últimos 15 años ha ayudado a individuos y organizaciones a aumentar su capacidad de liderazgo. Es el Autor del Libro “A Practical Guide to leadership that matters”.

Drew opina que nuestra sociedad pasa mucho tiempo idealizando a personas que logran lo que muy pocos pueden hacer, hacen que el liderazgo se perciba como una cosa lejana y devastadora que algún día serás digno de merecer. “¿Quién soy yo para dirigir?” y yo diría mejor ¿Quién eres tú para no liderar?

Lo primero que nos aconseja hacer como jefe es dejar de lado cualquier señal de impostor. El liderazgo va más allá de cambiar el mundo. Ser líder trata de la influencia diaria que tienes en tu empresa, en tu equipo y en tus compañeros de trabajo. Como dice Drew si cambias lo que entiende una persona de lo que es capaz de hacer, has cambiado el mundo entero. Suena bien, ¿verdad?

  1. Derek Sivers:Encuentra tu primer seguidor

Empresario estadounidense conocido por ser el fundador y ex presidente de CD Baby, una tienda de CD on line para músicos independientes.

Derek nos comenta que crear un cambio es difícil. Pero no tan difícil como puedes pensar cuando te enfrentas a él por primera vez. Su enseñanza es clara: “El primer seguidor es lo que transforma una acción de un solitario, en un líder”.

Solo se necesita una persona para apoyar lo que estás haciendo para traer más seguidores, siempre que los aceptes como iguales y que sean socios en tu plan.

Por tanto, cuando sepas lo que tu equipo tiene que conseguir, intenta encontrar a tu primer seguidor, abrázalo y empezarás el camino.

  1. Margaret Heffernan: “No favorezcas a todas las estrellas”

Es empresaria, ha sido directora ejecutiva en cinco empresas, es escritora y oradora. Su voz es un desafío crítico a muchas ideas pre-establecidas.

Margaret en su charla cita la biología evolutiva, que muestra que los entornos extremadamente darwinianos, llenos de jugadores estrella y de alto rendimiento, en realidad crean una competencia tan feroz que la innovación y la colaboración, simplemente no pueden ocurrir.

Y eso no es lo que quieres para tu equipo. Para evitar que tus mejores colaboradores luchen entre sí hasta la muerte, adopta la mentalidad de que todos tienen valor, sin importar su rango. Fomenta la colaboración, da a todos la oportunidad de hablar y asegúrate de que todos sepan que tu perspectiva es valorada. Sabio consejo, ¿no crees?

¿Te gustaron estas reflexiones? En el siguiente post de Presentología continuaremos con estos Sabios Consejos de algunos Expertos. Mientras tanto…

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos de Networking en Redes Sociales y Marca Personal.

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Los 5 Mejores Secretos de los Presentadores TED

Pon algo de Magia y Cautiva con Tu Mensaje”

¿Quien no ha visto una TED Talk alguna vez? Incluso seguro que si nos preguntaran nos encantaría poder decir que hemos participado en aluna, ¿no es verdad?

¿Te gustaría conocer algunos de los Secretos de los ponentes de las TED Talks? En este post voy compartirte algunos para que pongas algo de magia en Tu Mensaje.

Jeremey Donovan, organizador de TEDx, en su libro Cómo ofrecer una charla de TED, nos revela 5 Secretos de las presentaciones más inspiradoras del mundo y son estos:

  1. Una gran idea

Dice Donovan que “Si tuvieras que decir que había un elemento mágico en las mejores charlas de TED, es que esos oradores eligieron una idea realmente muy grande“.

Señala que el desafío es muchas veces que tenemos demasiado contenido en lugar de muy poco.

Y por ello, la pregunta es ¿cómo puedo determinar cuál debe ser mi propia idea o mensaje?

Donovan sugiere que te preguntes: “¿Cuál es la mejor historia que tengo que contar?”

Comienza con esa historia y lo que te enseñó, y luego continúa. Él sugiere preguntarse: “¿Es lo que estoy diciendo ahora una digresión, o lo que estoy diciendo ahora en apoyo de ese tema central?”

Visualiza el tema como una columna vertebral y asegúrate de que todo lo que diga cuelga de esa manera.

  1. No es sobre ti

Donovan recuerda que lo más importante es que la gente tiene que desaprender, no se trata de hablar sobre tu desempeño. Dirígete y conecta con tu audiencia.

“Creo que la mayor transformación en la calidad del habla ocurre cuando te das cuenta de que esta canción no es sobre ti”,

Tu objetivo debe ser darle a tu audiencia un regalo de algo que aprendiste. Si el foco de tu conversación está en ello, estarás más cerca de sentirte tan relajado y cómodo como los mejores oradores de TED.

Y, ¿sabes qué?, muchos de ellos no son profesionales, simplemente apasionados por comunicar su mensaje.

Habla como si tuvieras una conversación, como lo harías con alguien que te importa.

  1. Asegura tu apertura (tu “abridor”)

Donovan te ofrece tres maneras de empezar tu charla:

  • Lo primero y lo mejor, si puedes es ir directamente a una historia. No escatimes en la emoción.
  • El segundo abridor, es el más común es. Consiste en comenzar con una pregunta abierta que evite la reflexión. La respuesta debe ser su tema central. “Hay que tener cuidado”, advierte Donovan. “Si hace una serie de preguntas, cada respuesta a cada una de esas preguntas debe ser exactamente la misma”.
  • La última forma es comenzar con una estadística impactante, algo inesperado que interrumpe a las personas.
  1. La frase es el rey

“Las mejores conversaciones tienen un eslogan repetido”, este eslogan se repite a través de la conversación al principio, a la mitad y al final.

Entonces, te estarás preguntando ¿qué hace que sea un gran esbozo memorable?

Las frases clave tienden a funcionar mejor cuando tienen tres palabras hasta doce”. También es importante mantenerlo centrado en la acción: “Quieres que las personas lo hagan personalmente relevante. Algo que puedan hacer para cambiar sus vidas”.

Si pudieras encontrarlo; un eslogan que rima o una frase con musicalidad es lo más “pegajoso”. Por ejemplo: Coca-Cola “la chispa de la vida”, o Nike “just do it”, Apple “Think Different”, BMW “¿Te gusta conducir?…

  1. Canaliza a tu guionista interno

“Estamos programados desde nuestra primera infancia para contar historias”,  Donovan insiste en que todos somos narradores naturales.

Pero puedes mejorar tus habilidades narradoras si tienes en cuenta la estructura clásica de la historia en tres actos:

  • Primer Acto: “Abres el acto uno con el mundo ordinario de su protagonista”, explicando que debe comenzar con cómo era su vida antes de que sucediera algo increíble. Luego viene un incidente incitante, “algo que te sucede que te lanza a un viaje a otro lugar”, ya sea físico o mental.
  • “El segundo acto te lleva desde el incidente incitante a través de una serie de conflictos cada vez mayores que son cada vez más difíciles”, (trata de lanzar algúna anécdota cómica). El punto culminante de tu historia es el final del segundo acto. “Debe tener una gran importancia y una decisión crítica que debe tomar”.
  • “el acto tres te lleva desde el final del clímax al nuevo mundo, entonces, ¿cómo es tu vida ahora que has pasado por este viaje? ¿Cómo ha cambiado tu día a día y cómo ha cambiado tu mentalidad?”

No inventes la rueda ;-)), utiliza secretos que ya tienen éxito, el reto es aplicarlos con tu propio estilo, y lograr hacerlos tuyos.

¿Eres bueno hablando en público?

Como decimos en Presentología: “No es sólo lo que Dices sino cómo lo Presentas, y en el cómo reside gran parte de tu capacidad de Influir y de Persuadir adecuadamente. Haz click AQUI si deseas conocer más sobre la Ciencia que hay detrás de las buenas Presentaciones.

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos sobre cómo desarrollar tu Marca Personal y cómo emplearla con acierto empleando profesionalmente las RRSS

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“Súbete a los hombros de gigantes para Comunicar más lejos”

Si he visto más lejos es porque estoy sentado sobre los hombros de gigantes”. Isaac Newton (1643-1727)

Newton escribió esa frase en una carta a Robert Hooke (1635-1703) con fecha 15 de febrero de 1676 en la que hacía mención a sus predecesores aludiendo a los hombros de los gigantes (conocimientos) sobre los que se apoyó para desarrollar sus teorías e investigaciones.

Trasladado a nuestro mundo cuando hemos de comunicar vamos a parafrasear esta idea y diremos algo así como…

Déjate Ayudar para Crear dinámicas en tus Presentaciones

¿Has oído o te ha explicado alguna vez en qué consiste la Técnica del Trampolín?

En este post, te explicaré lo esencial de esta Técnica para que puedas seguir progresando en la manera de hacer tus presentaciones.

Esta Técnica es simplemente una variante de lo que conocemos como lluvia (o tormenta) de ideas, o como dicen los ingleses brain storming. Se trata de que te apoyes en ideas ya creadas para inventar algo distinto, el objetivo es llegar más lejos saltando sobre una idea anterior.

Te recuerdo que en el momento de generación de ideas no cortes el proceso creativo, en ese instante no se trata de que la idea sea factible o de cómo ponerla en práctica, sino de que sea algo novedoso y original. Evita tu rol crítico y técnico para que fluyan tus ideas, ya tendrás tiempo para analizar lo que se puede hacer o lo que no se puede hacer o eliminar lo que resulte demasiado gravoso.

Aplicando la Técnica del Trampolín y para ayudarte a que tus Presentaciones sean dinámicas, voy a darte varias direcciones que he empleado y donde podrás encontrar ideas y dinámicas interesantes:

  •  Dinámicas Grupales, se trata de un blog dedicado exclusivamente a dinámicas de grupo

http://dinamicasgrupales.blogspot.com.es/

  • Gerza, te ofrece muchas dinámicas gratuitas, algunas de libre acceso:

http://www.gerza.com/dinamicas/dinamicas.html

Otras son gratuitas pero tienes que registrarte:

http://www.gerza.com.mx/dinamicas/index.php

Además puedes suscribirte mediante un plan y tener acceso a más dinámicas:

http://www.gerza.com.mx/dinamicas/index.php?option=com_content&view=article&id=148&Itemid=27

También tienes la opción de comprar un CD con dinámicas:

http://www.gerza.com/productos/productos.html

  • Testiopolis, ofrece varias dinámicas breves interesantes

http://www.gestiopolis.com/dinamicas-de-grupo-tecnicas-de-animacion-grupal/

  • Knowhow-Group, la escuela de formadores (Miguel Ángel Romero) comparte muchas dinámicas. En el menú de la derecha en color azul “Ejercicios Participativos”, abajo tienes un link para apuntarte a su página y poder descargarte todas las dinámicas.

http://www.formaciondeformadores.com/

  • Blog David Fernández Belmonte, este Blog te ofrece 126 dinámicas de inteligencia emocional

https://educacioncuatropuntocero.wordpress.com/2013/04/16/126-
dinamicas-de-educacion-emocional/

 

¿Te atreves?, Utiliza la técnica del trampolín para inspirarte y poder crear algo distinto, algo tuyo.

¿Eres bueno hablando en público?

Como decimos en Presentología: “No es sólo lo que Dices sino cómo lo Presentas, y en el cómo reside gran parte de tu capacidad de Influir y de Persuadir adecuadamente. Haz click AQUI si deseas conocer más sobre la Ciencia que hay detrás de las buenas Presentaciones.

En nuestro Post de la semana próxima continuaremos con la parte 2 de No seas uno más y pon frases creativas al final de tu e-mail, para evitar que tus emails sean un tostón!

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¿Quieres Conocer 5 Webs que te Ayudarán a Mejorar Tus Presentaciones?

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Aprende los Secretos para una Presentación Espectacular

Cuando tienes que presentar un mensaje o convencer a alguien para que apoye tu idea, sé que es un momento que muchos tememos, pero también es tu oportunidad para convencer y por qué no destacar entre otros.

En este post voy a compartir contigo 5 webs que he empleado en ocasiones y que te ofrecen trucos y secretos para que tu presentación resulte espectacular. Aquí las tienes:

  • Speaking.io, en esta web tienes una de las mejores guías que te revela los secretos mejor guardados de los mejores speakers: consejos para hablar, diseño de presentaciones, y cómo hacer que todo funcione para lograr transmitir tu idea a la audiencia. En próximos post iremos analizando algunos de estos consejos y tips.
  • Teleprompter,com, es una herramienta muy útil, se trata de teleprompter online (apuntador óptico) que te ayudará a tener en pantalla tu charla en la que puedes también señalar los momentos clave y notas para tenerlo todo presente cuando estés hablando.
  • La siguiente es Swoosh y lo que te permitirá es, apoyándote en tu móvil Android, controlar la presentación con gestos sobre su pantalla y que es compatible con la más conocida herramienta, PowerPoint.
  • Si tienes que dar una charla online, para ello está Swipe, una herramienta que te permite ir mostrando a los que te ven una presentación desde el móvil mientras en sus pantallas también estás tú en ella. Es una forma diferente de compartir la presentación, lo único es que tienes que crear las slides en la app, pero la compartirás con un simple enlace.
  • Slides.com, es una herramienta online para diseñar las presentaciones cuando no tienes nada más que un navegador a mano, sin nada más que instalar.

¡Vamos no tardes más y ponte a investigar y conocer estos recursos!

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En nuestro Post de la semana próxima podrás conocer una serie de frases muy impactantes para que los lectores de tus mails no se queden con la idea de“vaya, otro mail tostón más…”

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5 Estrategias Demoledoras para Comunicar tus Ideas

“Un gran discurso debe parecer sin esfuerzo, auténtico, incluso espontáneo. Pero ¿cómo hacerlo?”

Las mejores presentaciones que he vivido siempre me han parecido aquellas que las han realizado sin esfuerzo, pero en realidad lo que he me he dado cuenta es que “sólo lo parecen”. En este post he recopilado 5 aspectos que te recomendaría poner en práctica para lograr que quienes te escuchan lo sientan de esa manera. Desde los griegos a los modernos comunicadores, tú también puedes aprovecharte de sus estrategias y ponerlas a tu servicio.

Te toca tomar la palabra. En una reunión o en un grupo mayor. En el momento de levantarte de tu silla tragas saliva y tus piernas se tambalean al acercarte al lugar desde el que debes hablar. Tu cabeza palpita. La presión se acumula en lo más profundo de ti y amenaza con escapar…

Es hora de mostrarte a los demás, y lo que sientes son tan sólo tus sentimientos más primarios. Los biólogos evolutivos nos dicen que ante algo que percibimos como una presunta amenaza, entramos en modo de lucha o huida (en inglés “fight or fly”), e iniciamos una reacción en cadena que comienza activando los centros del miedo del cerebro y termina bombeando sangre y oxígeno a nuestros músculos: Estamos preparados para la batalla o para escapar.

Si experimentas esto, no te preocupes. Es normal. Todo el mundo debería tener algo de esta sensación (en un nivel controlado) para dar lo mejor de unos mismo. Por decirlo de algún modo es un nivel de stress “positivo” que te alerta y te pone alerta para un momento importante.

Lo importante es que esta sensación no se apodere de nosotros y nos bloquee. Entonces, ¿cómo podemos mejorar esta faceta que algunos sentimos que en ocasiones se apodera de nosotros?

Los antiguos griegos creían firmemente en que todos los ciudadanos deberían estudiar cómo hablar en público y el arte de la persuasión. De hecho en su Arte de la retórica, Aristóteles lo estableció así:

  • Ethos: cómo nos ganamos el respeto de nuestros oyentes
  • Logos: cómo apoyamos nuestro mensaje con datos sólidos
  • Pathos: cómo apelamos a las emociones de nuestra audiencia y los persuadimos de nuestro argumento

Domina estas tres piezas, y estás muy cerca de dominar la situación ya que estarás dominando los métodos de los grandes maestros.

Un gran discurso debe parecer sin esfuerzo, auténtico, incluso espontáneo.

Sí, sí eso es sencillo de decir, pero ¿cómo puedo hacerlo? Aquí te cito 5 estrategias que te recomendaría poner en práctica si deseas que quienes te escuchen así lo sientan:

  1. PRÁCTICA. La práctica es la clave para dominar virtualmente todas las habilidades, y hablar con eficacia no es una excepción. Por cada minuto de entrega, Winston Churchill comentaba que dedicó una hora a la preparación. Un discurso de 45 minutos significó 45 horas de preparación (o la semana laboral del trabajador promedio). Mientras tanto, Churchill tenía un país y una guerra por delante. Un gran discurso debe parecer sin esfuerzo, auténtico, incluso espontáneo. Quizás Mark Twain lo expresó mejor diciendo que “Por lo general, me toma más de tres semanas preparar un buen discurso improvisado“.
  2. HAS DE TENER UN “GANCHO”. Como todas las grandes canciones que nunca podremos olvidar, tu mensaje debería tener un buen gancho. Toma las tres charlas TED más vistas de todos los tiempos. Dentro de los primeros dos minutos de cada uno, el orador entrega su Gran Idea. No fallan nunca. Por ejemplo: “Es la educación que está destinada a llevarnos hacia el futuro y no podemos comprenderla“, dice Sir Ken Robinson. “Quiero comenzar ofreciéndote un truco de vida gratuito, sin tecnología. . . [Eso] podría cambiar significativamente la forma en que se desarrolla tu vida “, dice la psicóloga Amy Cuddy.Todos los grandes e inspiradores líderes y organizaciones en el mundo piensan, actúan y se comunican de la misma manera. Y es todo lo contrario a todos los demás “, declara Simon Sinek. ¿Enganchan? La verdad es que hace que sigamos atendiendo y no es una mala táctica, ya que los estudios han demostrado que, en promedio, el ritmo cardíaco de los oyentes comienza a disminuir en el momento en que el orador entra en el escenario y comienza a hablar.
  3. LA “MAGIA” DEL SILENCIO. Napoleón Bonaparte fue magistral en reunir a sus tropas. Pero para compensar su pequeña estatura y groseros ademanes, Napoleón no cautivaba a sus tropas con un impresionante grito de guerra sino que utilizó el poder del silencio. Antes de una batalla, permanecía en silencio frente a sus tropas durante casi un minuto completo antes de dirigirse a ellos. David Hume, escritor de discursos para cuatro presidentes llamó a esto el “retraso estratégico“, que “agrega peso y sabiduría” a la percepción de tu audiencia tanto de ti como de tu discurso. Si bien ninguno de nosotros puede (ni debe) torturar a nuestra audiencia con 60 segundos de interminable silencio, la pausa ingeniosa puede ser igualmente efectiva en un discurso de ventas, en una reunión o en una negociación. Hume aconsejaba: “Antes de hablar, fija tus ojos en cada uno de tus futuros oyentes. Cada segundo que esperes fortalecerá el impacto de tus palabras. Párate, mira y ordena a su audiencia, y ellos se esforzarán para escucharte “.
  4. MANTENLOS VIVOS DENTRO DE LA HISTORIA. Al igual que una historia tiene un arco narrativo, una presentación tiene una estructura que puede hacer que una audiencia termine adoptando una idea que tú les vas a presentar. En su brillante charla en TED, Nancy Duarte usa esta estructura con maestría. Se trata de una serie de contrastes entre lo que es la situación actual y la enfrenta con lo que podría ser si adoptáramos ciertas acciones. Así cuando dice, ‘Aquí hay un problema. ¿Qué sucede si lo resolvemos?  o “Aquí hay un obstáculo. Vamos a eliminarlo” lo que está haciendo es presentar una situación que resulta poco atractiva a su audiencia y ésta se pregunta,’ Vaya, ¿estoy de acuerdo y me alineo con esto que me proponen o no?”. Ese contraste entre lo que es y lo que podría ser crea tensión en las mentes de audiencia. Y  esa tensión hace que la audiencia avance cada vez más rápido, hacia lo que podría ser el futuro si adoptara la idea que le propones.
  5. HABLA TAMBIÉN CON TU CUERPO. Sean Stephenson fue un ayudante en la Casa Blanca que colaboró estrechamente con el presidente Bill Clinton. Stephenson vio a Clinton de cerca y se maravilló de su capacidad para conectar con las personas a través de un extenso repertorio de gestos físicos. Él cataloga algunos de los movimientos patentados de Clinton para complacer a la gente:
    1. Te tocaba: Clinton colocaba su mano en su hombro, espalda o antebrazo mientras hablaba con la otra persona, “como si estuviera pasándole su energía a la persona con la que estaba hablando“.
    2. Mantenía el Contacto visual contigo: “Una vez que los ojos del presidente Clinton se fijaban en los tuyos, no te abandonaban hasta que te quedabas convencido”.
    3. Sus expresiones faciales siempre mostraban empatía y alegría: saludaba a las personas con sonrisas en momentos de alegría y con expresiones de empatía en momentos de tristeza. “Nunca daba la impresión de ser falso, siempre tuvo éxito a la hora de transmitir la emoción que quería mostrar”.

“La gente decía que la mayor habilidad de Clinton era su capacidad para comunicarse”, en cambio Stephenson opinaba que su punto fuerte era sin duda su habilidad para poder conectar con los demás”.

¿Eres bueno hablando en público?

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En nuestro Post de la semana próxima abordaremos la tercera de las técnicas para conseguir los emails de las personas con las que deseamos realizar Networking.

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Influencia y Persuasión: dos Caras de la Misma Moneda

“Infuencia y Persuasión: Dos Caras de la Misma Moneda”

¿Te gustaría conocer algunos trucos para convencer e influir en la decisión de quiénes te escuchan? Pues no te pierdas las ideas y sencillos trucos que vamos a compartir en este post.

A todos nos es útil y nos gustaría tener influencia sobre los demás, ¿verdad? La influencia, entre otras cosas, puede ayudarte a ser mejor líder, a convencer a tus clientes, a generar más confianza y, a motivar a tu equipo para que sean mejores en su rendimiento.

Antes de continuar, me gustaría hacer hincapié en que nos referimos a la influencia relacionada con la persuasión, una influencia persuasiva, que nada tiene que ver con la manipulación.

Pues bien, ¿sabes qué?, esa influencia, que es una cualidad muy deseable, tiene que ver con qué eslo que dices y cómo lo dices.

Paradójicamente los mejores “influyentes” nunca se preguntan ¿qué debería de decir?, en cambio siempre se preguntan ¿qué necesito saber?. Esto ya te da una idea de cómo cambiar tu punto de vista ¿no es así?

Reflexiona sobre esto: la pregunta “qué debería decir“, te dirige hacia ti, enfoca tu mente hacia adentro y, provoca ansiedad y estrés. Al final resulta una pregunta que no te va a aportar muchas ganancias.

¿Entonces? por qué no pruebas con hacerte la otra pregunta, “qué necesito saber“. En este caso, observa que tu mente se enfoca en la persona en la que quieres influir. Se genera un estado mental más curioso y entonces eres libre de explorar opciones y posibilidades. Y, ¡ojo! no olvides que es la persona sobre la que quieres influir quien tiene toda la información que necesitas.

En este seductor juego de la influencia persuasiva, es sustancial que averigües, ¿qué es lo importante para la persona o personas a las que intento convencer?, ¿qué quieren lograr?, ¿qué quieren evitar?. Y, no cabe duda, que en todo este juego, la observación juega un papel esencial.

En la medida en que observas y estás atento a lo que es importante para quienes te escuchan, tendrás algo con lo que empezar a conectar con la solución que tu ofreces.

Una persona influyente sintoniza con este punto de necesidad o problema y lo conecta con lo que tiene que ofrecer.

Verás, de forma resumida el proceso influyente no es complejo, es un proceso simple:

  • Primero: empieza con lo que necesitas, con el fin, con lo que quieres de esa conversación en tu mente.
  • A continuación, ¡observa!: aprende lo que es importante para quienes te escuchan, ¿a qué reaccionan?, ¿qué les causa rechazo o les aleja?
  • Por último, conecta esos factores a lo que quieres y a la solución que propones

No debes olvidar que persuadimos casi siempre que estamos en contacto con otra persona. Por ello, si quieres hacerlo de forma honesta y efectiva es necesario que desarrolles ciertas habilidades sociales. Entender cómo funciona el cerebro te ayudará a tener éxito en tu persuasión,

Te voy a mostrar 4 claves que te ayudarán a conseguirlo:

Genera escasez: las oportunidades nos parecen más valiosas cuando son limitadas.

Demuestra tu Autoridad en la conversación: es una fantástica herramienta para persuadir. Cuando eres experto en la solución que aportas para tu oyente, él percibe que le estás ahorrando tiempo y despejando dudas ya que en definitiva: “Tú Sabes de lo que estás hablando”.

La experiencia exitosa de otros, lo que se conoce en el marketing actual como prueba social: si le ha ido bien a otros en las mismas circunstancias que yo, ¿por qué no me va a funcionar a mí también?

Coherencia y compromiso: se coherente con la solución que propones y cumple tu compromiso con tu oyente

Sigue estos pasos y trucos que te hemos enseñado y comprobará como eres cada vez más influyente en tus interacciones con otros.

Como decimos en Presentología: “No es sólo lo que Dices sino cómo lo Presentas, y en el cómo reside gran parte de tu capacidad de Influir y de Persuadir adecuadamente. Haz click AQUI si deseas conocer más sobre la Ciencia que hay detrás de las buenas Presentaciones.

En nuestro Post de la semana próxima abordaremos la segunda de las técnicas para conseguir los emails de las personas con las que deseamos realizar Networking.

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El Dilema del Orador al Presentar su Mensaje

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“Súmate a la Filosofía de Oratoria Minimalista”

Estamos convencidos que uno de los dilemas al que cualquier orador se enfrenta al exponer su discurso siempre es la reflexión sobre si doy más información es mejor o quizás,  por el contrario, menos información será suficiente.

La tendencia natural del ser humano es caer en el exceso,  por eso solemos tener el error de creer que dar más información es mejor. Pero la realidad es que no lo es.

Suele ocurrir que nuestro oyente no procesa todas las piezas de información que le suministramos y, entonces, lo que ocurre es que se aleja del mensaje que transmitimos.

Lo que sucede cuando presentas tu mensaje con demasiada información es que caes en el error de diluir la información más valiosa que estás transmitiendo con elementos de menor valor. Además, no pierdas de vista que agobiar a tu audiencia ofreciendo un exceso de información no te aportará ningún beneficio.

Desde el punto de vista de tu oyente, sin duda más no es más valor, sino que se convierte en más información para ordenar, más información para darle sentido, más información para sintetizar y,…

No obstante, la mayoría de las veces nos suele ocurrir que a la hora de exponer nuestro mensaje o idea pensamos que más es mejor.

Pues con unas sencillas y breves reflexiones voy a convencerte de que más no es mejor:

  • Ese EXTRA que ofreces, piensas que no molesta pero, ¡ojo lo hace!. Y si no, piensa por ejemplo, cuando tú estás oyendo a un vendedor indicar la descripción de un producto y enumera TODAS las características y beneficios, seguro que desconectas de su mensaje y en ocasiones te pierdes, si es que no te aburre. Y, no hay nada peor que aburrir a tu oyente.
  • Hay estudios que han investigado el impacto de recibir más información dando elementos adicionales en una oferta y han comprobado que se abarata el valor de lo percibido. Comprobaron que muchas veces, lo “extra” abarata el valor del beneficio principal e incluso resta valor real a lo que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio. En el mejor de los casos, ese “extra” de información de poco valor puede dar impresión negativa del beneficio de alto valor.
  • No pierdas de vista que tu oyente está promediando la información que recibe, y se marcha con una única impresión, por lo tanto, trata que sea lo más clara, directa y atractiva posible.
  • No luches en dar más información, concéntrate en transmitir menos cantidad, pero transmite una información de mayor valor, está comprobado que el porcentaje de éxito de tu mensaje se incrementa sustancialmente.

Vamos! Te animamos a que te sumes a esta filosofía de oratoria minimalista y despréndete de lo superfluo y liviano de tu mensaje centrándote en lo importante.

Estamos convencidos de que “Menos Es Más”. Ahora bien, este “menos es más” requiere por tu parte un profundo y laborioso ejercicio de preparación, concentración y conocimiento del contenido de tu mensaje que  te ayudará a que seas capaz de transmitirlo de la manera más breve y sencilla posible y, por supuesto, aportando el máximo valor que te hará captar la Atención y Agitar el Deseo en tu Cliente: Puedes saber más haciendo click aquí

En nuestro Post de la semana próxima trataremos ***********************************

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Y si deseas vivir la experiencia en directo:

Repóker para convertirte en un Orador Brillante

“Y ganar la partida a tu audiencia”

Todos nos enfrentamos a distintas situaciones en las que es necesario transmitir nuestra idea o mensaje: ante nuestro equipo de trabajo, ante un cliente, ante unos inversores, ante un publico…

Pues bien, te diré que por mucho interés, práctica y planificación que hayas realizado la realidad es que no está en tu mano cómo el público que te escucha recibe tu mensaje.

Pero, sin duda, hay aspectos y detalles que  sí dependen de ti, sobre los que sí puedes trabajar y que contribuirán a que seas un orador que despierte interés en su audiencia.

Y para conseguirlo, voy a compartir contigo un Repóker de 5 sencillos consejos con el que podrás ganar la partida a tu audiencia:

  1. Sencillez: a la hora de exponer tu mensaje o idea, ve al grano. Nadie mejor que tú conoce el mensaje y lo que quiere conseguir. Piensa antes de hablar.
  2. Ordena tu exposición: vale la pena que te hayas hecho un breve esquema en el que tengas claro el contenido
    1. Breve introducción
    2. Los puntos principales que quieres tartar
    3. Conclusión con un final en alto y con un mensaje claro
  3. Sé breve en la exposición: los discursos largos aburren, ten a mano una chuleta salvadora pero no leas, habla con tu audiencia. Ponte en lugar de quienes te escuchan cuando elabores tu estrategia. Acércate a tu audiencia empleando la lógica y razonamientos objetivos basados en hechos o datos si es posible.
  4. No olvides ser tu mismo: sé natural, no gesticules de forma exagerada. Ten presente el lado emocional de tu audiencia y comparte tu propia experiencia con tus oyentes. Habla y trata de transmitir lo que tú sientes. Capta su atención desde el principio, establece un contacto visual y crea la necesidad de que te escuchen.
  5. Por último, ¡pase lo que pase sonríe! y estáte preparado para contestar cualquier pregunta o saber manejar tu respuesta. Aunque todo no sea perfecto, pon tu meta en ser un comunicador brillante: Puedes saber más haciendo click aquí

 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos sobre El Dilema del Orador al Presentar su Mensaje

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¿Qué hay detrás de las 7 frases más utilizadas para vender?

“Los típicos-tópicos que escuchamos a la hora de vender (o de que nos vendan), ¿qué oculto significado hay detrás de estas frases?”

Por mi experiencia, el famoso adagio de “El buen paño, en el arca se vende…” no es que sea historia, es que ya es cosa de la pre-historia. La venta es algo más que ofrecer un producto y esperar a que el cliente se lo lleve. Requiere imaginación, creatividad en cada una de las palabras que empleemos, una buena comunicación y, sobre todo, la capacidad de persuadir al cliente para que haga lo que deseamos que haga, que compre.

Hay verdaderos maestros en este arte Seguramente te hayas preguntado alguna vez ¿Cómo lo hacen? Los grandes vendedores tienen un “ramillete de frases” que nunca fallan ante los consumidores. ¿Quieres saber cuáles son? Seguramente las has escuchado más de una vez y sí seguro que te van a sonar mucho. Al final del post te damos una opción si deseas saber cómo construir tu argumentación comercial empleando las mejores estrategias que aquí te comentamos:

1. “No lo encontrarás más barato”
Parece que la triple B-B-B (Bueno-Bonito-Barato) sigue muy pero que muy vigente. El Chollo, la Ganga siempre ha tenido un sex-appeal tremendo para todos los compradores. Siempre que sepan transmitirnos que para la calidad que nos ofrecen, el precio es una ocasión única, la probabilidad de la venta sube muuuuchos enteros. Es una buena estrategia de persuasión que funciona. El “truco” para conseguirlo está en saber construir los siguientes aspectos: Credibilidad tuya y del producto, Aumento del Valor percibido, saber explorar qué precio considera el comprador que sería el adecuado por lo que le estás ofreciendo.

2. “Es el producto más completo que hay en el mercado”
Dicen que “la competencia saca lo mejor de los productos (y lo peor de las personas)“. Saber presentar tus productos y resaltar todas las características para que el cliente sepa que se lleva lo mejor del mercado es una estrategia acertada. A mi entender básica-pero acertada. La lógica es sencilla: Si el cliente piensa que no hay nada que lo supere, la compra está garantizada. Y digo que es “básica” ya que es lo mínimo que se puede esperar de quien te presente algo (producto o servicio): que sepa las características de lo que lleva entre manos. Pero hay un mundo más allá de exponer las características técnicas, existe una escalera creciente que hace que el cliente poco a poco sienta la necesidad de saber más y finalmente de adquirirlo: No te centres sólo en las Características de tu producto o servicio, piensa en las Ventajas (características que sobresalen frente a los demás), explora los Beneficios (para el cliente) y culmina con las Necesidades (que sabes que tiene o tendrá).

3. “Mucha gente se lo lleva”
Nos gusta seguir al grupo. Otorgamos más valor a un producto determinado si sabemos que hay varias personas que lo han comprado ya. Y si además podemos obtener “referentes” o “influencers” muuucho más a  nuestro favor. Es el poder de lo que en redes sociales se llama “el poder de la tercera voz”. Los encontramos en forma de Testimoniales, estadísticas, comentarios, portales de consumidores, etc. Ese ascendiente que otorgamos a “esos anónimos” que al ser o bien muchos o bien conocidos, parece que podemos fiarnos mejor de ellos que de la persona que nos lo está contando. Estemos preparados para ese “efecto aura” ya que los vendedores saben que, gracias a esta frase, contarán con la confianza de sus clientes.

4. “Si no te convence te devolvemos tu dinero”
Siguiendo la máxima de que la compra sólo se culmina cuando logramos superar la mayoría de las barreras que el cliente tiene. Cuantas más facilidades les presentemos a los clientes, más oportunidades de compra existirán. Una de las barreras típicas y lógicas es: ¿Y qué hago si no me gusta?. Con la garantía de devolución en 30, 60 días muchas de estas barreras desaparecen y lo único que nos queda es hacer crecer nuestra credibilidad racional, y por qué no, también emocional para que el cliente sienta que cumpliremos con lo prometido. Y por supuesto citar que eso no ha sido necesario desde hace… (vamos que ya ni recuerdo la última vez que alguien solicitó una devolución (y por Dios, ¡que sea verdad!)

5. “Es algo diferente, es original y nunca se ha visto”
Buscamos modelos exclusivos que tengan cualidades que marquen la diferencia. Nos encanta comprar ropa cuando vamos de viaje con la esperanza de que nadie la tendrá igual cuando volvamos a casa. “Algo diferente, original, lo nunca visto” es una frase que conlleva vivir nuevas experiencias en torno a una marca determinada. En este estadio valoramos la creatividad de los productos y el trabajo que hay tras ellos. Esta es una frase muy recurrida que pretende hacer sentir especiales a los clientes. Es una forma de hacerlos únicos y de que puedan disfrutar de su “momento de gloria”

6. “Si fuera tú no me lo pensaría más”
Empatizando en estado puro. Cuando el vendedor se pone en tu piel es que quiere, por todos los medios, que compres su producto. Esta expresión hace al consumidor recapacitar y valorar de forma positiva lo que se le presenta. Ten preparadas las respuestas a una pregunta sencilla pero que si te pilla con la guardia bajada, puede ser demoledora: “¿A sí?, ¿y por qué lo comprarías si tú estuvieras en mi lugar?. Prepara las respuestas y demuestra que le has escuchado y que sabes reformular tu discurso tocando los famosos “pains” (“puntos de dolor”) que conectan con las quejas. anhelos y necesidades del cliente.

7. “Es la mejor compra relación calidad-precio que harás jamás”
Es la frase por excelencia el “topicazo” que antes o después termina saliendo en a conversación. Muestra positividad, seguridad y contundencia. Eso es lo que buscan los clientes cuando se acercan a un vendedor. Pero mi recomendación es que la emplees lo menos posible. Indica falta de imaginación, falta de conocimiento de las Necesidades del cliente y sobre todo denota que te has quedado sin argumentos. Si es tu última baza: te estás quedando sin munición, es hora de cambiar la estrategia.

Las 7 frases comentadas arriba están bien y siguen funcionando en manos de los buenos vendedores, pero lo que para mi es un acto de maestría no es sólo saber construirlas, sino también saber cuándo debes emplearlas. Eso sí que es ser un maestro de la venta. Saber cómo mezclar los 8 ingredientes básicos en tu mensaje para Captar la Atención y Agitar el Deseo en tu Cliente: Puedes saber más haciendo click aquí

 

En nuestro Post de la semana próxima trataremos sobre cómo desarrollar una Potente Marca Personal empleando técnicas de Networking Moderno y te explicaremos cómo puedes hacer que brille la reputación de tu Empresa más importante: Tú mism@ empleando 5 curiosos consejos.

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TU SILENCIO ES ORO (Parte II) – Cuando dominar la palabra no es suficiente

“Un silencio vale más que mil palabras”

El Efecto Suspense de las Pausas y su relación con la duración de las mismas. Han de ser ¿Cortas?, ¿Largas?, ¿Muy largas? ¿Cuál he de hacer y cuándo? Uuff, qué difícil de acertar…

Son preguntas ciertamente delicadas. Como para “improvisar” justo en el delicado momento de estar presentando algo, ¿no crees? 

CÓMO APROVECHAR EL PODER DEL SILENCIO EN NUESTRAS PRESENTACIONES 

Además de las razones prácticas mencionadas en el post anterior para usar pausas a la hora de hablar en público, hemos de tener en cuenta algo mucho más fundamental: Y todo tiene que ver con la relación entre el sonido y el silencio. 

Cualquier actor y buen orador está acostumbrado a usar diversas técnicas teatrales encaminadas a generar suspense, intriga y sobre todo dotar de dramatismo a su papel y a su mensaje. Desde pequeño siempre me llamó la atención el poder absoluto que una pausa dramática, que en el momento adecuado podía lograr en una obra de teatro. Estoy hablando de esos momentos de reconocimiento o sorpresa que un actor dramático puede provocar. De hecho, en momentos como estos; el silencio puede tener el poder de un trueno en quienes estamos atendiendo. De hecho, hay momentos en los que el silencio empleado de esta manera puede generar un asombro y un suspense al alcance de muy pocos recursos. 

De hecho la naturaleza misma nos enseña el poder del silencio. Hablamos de “La calma antes de la tormenta”. Y cuando los sonidos cotidianos de, por ejemplo, un bosque se callan, se nos pone el pelo de punta porque es entonces cuando nos damos cuenta de que está sucediendo algo fuera de lo normal. 

Pues esa misma es la naturaleza de las Pausas. Cuando hemos de comunicar nuestro mensaje tenemos la misma herramienta a nuestra disposición, para lograr exactamente el mismo efecto. ¿Por qué dejar que la información más importante de tu mensaje se diluya entre todo lo demás al no hacer una pausa? Separarlo mediante un silencio que cree anticipación de antemano y reconocimiento posterior es la solución; o dicho con otras palabras, crear un encuadre de lo importante con tu silencio. 

CUÁL DEBE SER LA DURACIÓN DE MIS PAUSAS EN MIS PRESENTACIONES 

Cualquiera que haya intentado hacer una pausa en su discurso sabe de buena fe lo complicado que resulta mantener durante varios segundos una pausa frente a otras personas. De hecho tenemos “horror al vacío” y es por ello que intentamos llenar ese vacío con palabras y más palabras. El resultado es fatal: Diluimos nuestro mensaje y confundimos a quienes nos escuchan. 

Pausas muy cortas: Indican precipitación e inseguridad 

Pausas muy largas: Transmiten sopor y falta de interés 

Como en muchas otras cosas en la vida, en el término medio está la virtud. ¿Y cuál es la duración de ese término medio? Pues depende. Depende fundamentalmente del mensaje que vayas a comunicar, de tu conexión con tu público y sobre todo, de la seguridad que tengas en ti mismo. Si lo quieres comprobar tú mismo, intenta medir cuántos segundos puedes aguantar y lo comprobarás. 

Yo he empleado pausas cuyas duraciones van desde el escaso 1 segundo (la más común para separar ideas o preparar una conclusión), pasando por los 3-4 segundos (que he acompañado con algún recurso no verbal como un gesto o una postura congelada para remarcar la importancia de lo que iba a decir) hasta lo máximo 5-6 segundos (que parecen toda una eternidad) en el que busco la complicidad o solicito de colaboración de voluntarios entre los asistentes. 

Estas duraciones son las más comunes. Pero si he de ser sincero, he de reconocer que la pausa más impactante que he vivido en mi vida fue la de uno de mis mentores: Joel Roberts. Locutor de la KABC Radio de los Ángeles en Prime Time y creador del Método del Taller del Lenguaje de Impacto 

Este MAESTRO (donde los haya) trabaja como no he visto a nadie aún, el poder del lenguaje. Incisivo, chispeante, dramático y gracioso cuando se necesita. De hecho tiene en su haber más de 5.000 horas en Prime Time (franja de máxima Audiencia) en la KABC Radio (y eso es muchísimo en una industria muy exigente que literalmente “quema” a los locutores). 

En las formaciones que nos facilitó, Joel realizó la que probablemente será la pausa dramática más larga que probablemente haya visto y veré en toda mi vida. Ante un auditorio de más de 800 personas, en un momento concreto necesitó un hacer uso de un recurso dramático muy potente para darle un giro radical a su discurso. Paró de hablar, miró a su auditorio, bajó del escenario muy lentamente y fue mirando lentamente a muchas de las personas a ambos lados de los pasillos. Volvió al escenario y al cabo de 53 SEGUNDOS DE PAUSA, reencaminó su discurso hacia donde lo deseaba llevar. Toda una eternidad. Toda una demostración del manejo del recurso del silencio. 

53 segundos de tensión, de suspense y de “pelos de punta” porque Joel supo muy bien preparar ese momento con anterioridad y llegado el momento, explotar toda la potencia del silencio para darle dramatismo a su mensaje. ¡Impresionante! 

A partir de ese momento entendí una cosa que no he olvidado jamás y que siempre me acompaña al hacer una pausa en mis presentaciones. En ese momento entendí que “Los buenos oradores son excelentes empleando las palabras, pero que los buenos comunicadores son además, maestros en el manejo de los silencios” 

En nuestro Post de la semana próxima trataremos sobre cómo desarrollar una Potente Marca Personal y hacer que brille empleando las técnicas de Networking Moderno en el Post “5 formas en las que el Networking mejora tu Marca Personal” 

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Estos 10 perfiles no deben de Faltar en tu Equipo de Trabajo. ¿Los tienes?

 En los grupos sociales cada persona asume un rol, pues también en el entorno laboral cada empleado asume un rol tan diferente como imprescindible para el bien común. 

Según la Revista Forbes hay 10 perfiles que no deben de faltar en un grupo de trabajo 

¿Cuentas con ellos en tu Equipo de Trabajo? Y sobre todo… ¿sabes cuál es el tuyo? 

Líder 

Es el rol de la persona con cualidades suficientes para ser el capitán del equipo, además debe preguntarse ¿cuántas personas necesito?, ¿qué fortalezas y debilidades tienen?… Debe ser la persona que más y mejor conozca el proyecto y a quien el resto pueden acudir. Tiene que ser capaz de motivar cuando haya bajón y escuchar, aconsejar y transmitir energía positiva y fuerza para lograr el objetivo. 

Observador 

Este perfil lo asume una persona que la mayor parte del tiempo pasa desapercibida, le cuesta expresar lo que opina y no toma la iniciativa. En cambio es crítico, inteligente y audaz, capaz de evaluar el rumbo del trabajo del equipo. Analiza el negocio desde otra perspectiva.  

Perfeccionista 

Está dispuesto a echar las horas que hagan falta para que el proyecto sea exitoso. Incapaz de irse sin tener toda la tarea que se había propuesto terminada y bien pulida. Le cuesta delegar.  

Creativo 

Es un rol ocupado por una persona con nuevas ideas para acometer los proyectos y resolver los problemas de una manera diferente y creativa. Es una persona innovadora con ganas de probar nuevas vías para realizarse, confía mucho en sus posibilidades y desarrolla estrategias. No escucha mucho a los demás. 

Mediador 

Esta figura existe en todos los grupos, este rol es asumido por una persona sociable,  limar asperezas para conservar una buena relación entre todos los miembros del grupo. Le cuesta tomar decisiones. 

Investigador 

Se comunica fácilmente. Tiene una actitud positiva ante el trabajo y los nuevos retos, este rol lo desarrolla la persona que se emociona por comenzar un nuevo proyecto e, incluso antes de comenzar, con la investigación, cómo hacerlo… Normalmente va perdiendo efusividad con el avance del trabajo. 

Impulsor 

Tiene muchas similitudes con el líder, ya que destaca por su dinamismo, energía y capacidad resolutiva. A este rol le gusta que haya alguien que ejerza el control y le diga lo que tiene que hacer. Se centra en presionar al resto del equipo, resultados y dar forma. Son algo provocadores.  

Cohesionador 

Es un rol parecido al mediador. Es una persona que se dedica a escuchar a todas las partes para poder sacar la mejor conclusión propia. Mantiene el grupo unido ante las adversidades y diferencias. 

Evaluador 

En un grupo de trabajo, el evaluador, como su propio nombre indica, se dedica a juzgar y analizar las decisiones y trabajos realizados por el grupo de trabajo, buscando la manera de mejorar lo siempre. 

Especialista 

Es el que aporta conocimiento técnico e información especializada en el tema. A nivel teórico, diríamos el más preparado.  

 

La mayoría de nosotros desarrollamos varios roles según el proyecto en el que nos encontremos. Todos estos roles son necesarios para la productividad de una empresa. ¿Sabes cuál es el tuyo?

—– o o O o o —-

En nuestro Post de la semana próxima sobre Presentología  (TU SILENCIO ES ORO – Cuando dominar la palabra no es suficiente (parte II) nos adentraremos en el mundo de las pausas y los silencios a la hora de comunicar tus mensajes. Toda una Ciencia que va mucho más allá de la Oratoria…

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TU SILENCIO ES ORO (Parte I) – Cuando dominar la palabra no es suficiente

La palabra es plata y el silencio es oro (Proverbio Castellano). 

Simplificándolo mucho podríamos decir que la Oratoria sería el Arte de emplear las palabras con elocuencia con la finalidad de persuadir o conmover a quienes te escuchan 

Pero hay algo más. ¿Sabes cómo emplear todo el poder que encierran las pausas? ¡Descubre en este Post cómo y cuándo debes usar esta herramienta de vital importancia a la hora de hablar en público! 

Cuando todavía no me había adentrado en el apasionante mundo de Hablar en Público pensaba como seguramente muchas otras personas, que hay gente que tiene un don para encandilar con su mensaje. Son los comúnmente llamados “picos de oro”.  

Los “picos de oro” hablan, y los demás escuchamos embelesados, a veces casi como “hipnotizados”. Las personas que tienen ese “don” merecen toda mi admiración por hacer un uso tan fantástico de una de las facetas que nos distingue a los humanos del resto de seres: la capacidad de emplear las palabras para comunicar tus mensajes e influir en los demás. 

Si bien creo que mi uso de las palabras no llega a ese nivel tan elevado (quizás mi formación técnica me haya permitido desarrollar más potentemente otras facetas más racionales), en mi caso el uso de las palabras es correcto y diría que en ocasiones hasta muy acertado, pero creo que no llego al nivel del griego Demóstenes ni del romano Cicerón. 

Por el contrario, después de escuchar a  muchos ponentes, formadores, políticos y oradores, he descubierto algo que para  tiene un rango a la misma altura que el arte de dominar la palabra: el arte de dominar los silencios en tu discurso. 

Usar pausas y emplear el poder del silencio es una forma de elevar sus presentaciones de lo mundano a lo excepcional. No hace falta que tomes mi ejemplo para creer en lo que te digo. La neurociencia nos da algunas pruebas interesantes al respecto. 

CUÁNDO, CÓMO Y DÓNDE PUEDES EMPLEAR LAS PAUSAS EN TU MENSAJE 

A lo largo de nuestra presentación seguro que encontraremos la ocasión de incluir una serie de “oasis”, una serie de lugares de refresco y recuperación, que deberíamos proporcionar a quienes están escuchando nuestros discursos y presentaciones. Sin estos lugares de parada, nuestro mensaje puede comenzar a resentirse y puede terminar pareciéndoles como una caminata larga y seca a través de un terreno seco y monótono. 

Encontrarás la ocasión de emplearlas en las siguientes ocasiones: 

  • Para separar las secciones principales de tu mensaje. Los oyentes sólo pueden almacenar una cantidad de información limitada antes de saturarse (y desconectar). Necesitarás hacer una pausa significativa por ejemplo entre tu introducción y el cuerpo de tu mensaje, entre cada punto principal del mismo, y entre el cuerpo y la conclusión. Las pausas en cada uno de estos lugares le dicen a la audiencia, “Aquí viene algo nuevo”, y en efecto, les permite presionar el botón de ATENCION algo Importante va a ocurrir. 
  • Deja que la información vital se pose en sus mentes. Al Hablar en público tendemos a sentirnos ansiosos, o al menos nerviosos y a veces cohibidos. Cuando esto nos ocurre nuestro cuerpo libera adrenalina, lo que tiende a acelerarnos. Por lo tanto, es común que los ponentes repasemos y recapitulemos los puntos más importantes de nuestro mensaje. Este es un lugar donde la pausa es realmente tu amiga. Úsala para dar a sus oyentes un momento para que la información importante cale hondo y les llegue con toda su potencia. 
  • Como “marcas” para las transiciones entre las ideas. Uno de los momentos más problemáticos a la hora de comunicar se produce a la hora de lograr transiciones de ideas de forma natural en nuestras presentaciones. Siempre debemos tener en cuenta que “nosotros sabemos de lo nuestro” (llevamos mucho tiempo leyendo, escribiendo, preparándolo), pero muy a menudo no logramos que nuestra audiencia conecte las ideas de la misma manera que las conectamos nosotros. Una cosa que puede ayudar a este respecto es el lograr pausar mientras realizas la transición entre dos ideas. Esta pausa permite que los oyentes comprendan que la última parte de la información que les proporcionaste está a punto de vincularse con lo que venga a continuación. Cuando lo logras, todo encaja en sus mentes, tu historia es infinitamente más fácil de seguir y, lo que es más importante, lo van a poder retener después de que hayas terminado de hablar. 
  • Para ayudar a la retención del mensaje por tus oyentes. Cuando procesamos fragmentos de información, aparecen investigaciones relacionadas con la neurociencia en las que la investigación del cerebro refuerza la importancia de la pausa. Al responder la pregunta: “¿Tiene algún valor neurológico el lenguaje del silencio?”, Los investigadores descubrieron que si los ponentes no hacen pausas entre las frases, esto influye negativamente en la comprensión de los oyentes. [L.J. MacGregor, M. Corley, D.I. Donaldson, “Listening to the Sound of Silence: Disfluent Silent Pauses in Speech Have Consequences for Listeners,” Neuropsychologia, Dec. 2010 ] Nuestra memoria de trabajo a corto plazo solo puede contener algunas piezas de información, y por solo alrededor de unos 30 segundos. Pausar es una forma muy poderosa de mantener a tu audiencia con tu mensaje: comprometida, informada y disfrutando de la experiencia. 

En nuestro Post de la semana próxima hablaremos sobre Networking y Marca Personal (El ciclo se repite sucesivamente así: Semana 1 – Productividad, Semana 2 – Presentología y Semana 3 – Networking y Marca Personal)

Dentro de 3 semanas volveremos a hablar sobre Presentología abordando la segunda parte de este post (TU SILENCIO ES ORO – Cuando dominar la palabra no es suficiente (II) y ahondaremos sobre el Efecto Suspense de las Pausas y su relación con la duración de las mismas. ¿Cortas?, ¿Largas?, ¿Muy largas? ¿Cuál he de hacer y cuándo? 

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¿Un equipo de trabajo eficiente, productivo y feliz? ¿Cuántos de estos Siete Puntos cumples?

 ¿No te resulta atractivo saber que la felicidad de tu plantilla puede aumentar la productividad de tu empresa?

 

Pues así es, ya hay estudios que avalan que una empresa con trabajadores felices puede aumentar su productividad una media del 31%. (Fuente: conferencia Mª Jesús Álava Reyes en UNAV)  

Y es que la retención del talento no sólo es una cuestión económica, también depende de que los empleados se sientan cómodos y felices en el trabajo. De hecho, según Limeade Institute, las compañías que ofrecen programas de bienestar consiguen que el nivel de compromiso de los empleados alcance un 88%, la lealtad aumente al 84%, el disfrute en su desempeño ascienda hasta el 83% y que el 84% de los trabajadores recomiende su empresa como un buen lugar para trabajar.  

Entre los requisitos más importantes para conseguir empleados felices se encuentran que un empleado se sienta cómodo, que se sienta valorado, y que su trabajo le permita compaginar su vida laboral con su vida personal Por el momento no suena nada mal, ¿no crees?

Según la Revista Forbes si además de tener un equipo de trabajo eficiente y productivo pretendes tener un equipo de trabajo feliz, debes trabajar sobre los siete puntos siguientes 

  • Confianza 

En el entorno laboral, seguridad y confianza son caras de la misma moneda. Para que un empleado se sienta suficientemente seguro en su desempeño, es importante que perciba que se confía en su trabajo y en su criterio. En este sentido, resulta esencial la confianza de los directivos en sus equipos, y no sólo eso, sino además que se lo hagan saber y se lo demuestren. De esta manera, los empleados se sienten realizados y están más felices en su entorno laboral. 

  • Delegar Responsabilidades 

No es sino una manera de demostrar confianza en el equipo de trabajo. Dar poder y responsabilidad promueve la motivación laboral y, por tanto, el empleado se sentirá más realizado y más feliz. 

  • Ambiente Agradable 

Si logras que las relaciones entre empleados y, entre empleados y directivos sean cómodas y amables conseguirás que los empleados tengan más capacidad para desarrollar su trabajo de manera plena. 

  • Celebra Logros 

Las celebraciones nos gustan a la gran mayoría de las personas y contribuyen a estrechar lazos personales. Entonces, por qué no celebrar que hemos conseguido un nuevo cliente, o un nuevo proyecto… ¡En tu empresa seguro que tienes un montón de logros que celebrar y compartir con tu plantilla!. Las celebraciones comunes contribuyen a crear un entorno agradable. 

  • Horarios y Rutinas 

Siempre que sea posible tener un horario organizado favorece que el empleado siga un rutina y le ayuda a conciliar su jornada laboral con su vida personal. 

  • Escucha a tus empleados 

La comunicación es un canal fundamental para conseguir cualquier objetivo. Una buena comunicación interna genera empatía entre los empleados, evita errores o interpretaciones y genera confianza para poder expresarse en libertad. 

  • Detalles 

A todos nos gusta sentirnos apreciados y que importamos a los que nos rodean. Por muy mínimos que sean tener detalles con tus empleados, ayudan y mucho a que ellos se sientan valorados, y por lo tanto, felices en su lugar de trabajo. Ser detallista con tu equipo de trabajo es algo muy positivo. 

 Y tú, ¿cuántos de estos puntos disfrutas en tu trabajo del día a día?

Porque no lo dudes…gestionando de manera adecuada tu tiempo eres más Productivo y más Feliz 
﷟HYPERLINK “http://forbes.es/life/3341/donde-trabajan-los-empleados-mas-felices/”¡


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¿Has enviado este email antes de irte de Vacaciones?

Seguro, que tú también eres de las personas que piensan que a la vuelta de sus Vacaciones les esperan Montañas de trabajo acumulado al regreso.

Sería lo ideal: Debería de existir alguien que trabaje por ti durante tus Vacaciones, ¿no es verdad?.

No en todos los aspectos pero sí al menos en el tema de e-mail, queremos darte unas recomendaciones para tener al menos este aspecto bajo control mientras te vas de vacaciones.

RECOMENDACION #1: Lo primero que debes hacer con suficiente antelación es comunicar a tus proveedores, a tus clientes y a tus amigos que en determinadas fechas no vas a estar operativo. Si la gente lo sabe con antelación puede hacer sus planes y además adelantar o retrasar ciertos temas en los que estés involucrado. Si les pillas por sorpresa… lomenos que ocurrirá es que se enfaden y te esperen con “la escopeta cargada” a tu vuelta.

RECOMENDACION #2: Lo segundo es crear una auto-respuesta. Se trata de un email automático que comunica a todos los remitentes de e-mails que te escriban durante tu ausencia, que no van a recibir respuesta en un periodo de tiempo determinado porque estas ausente y probablemente tengas acceso limitad a tu cuenta de correo o incluso puede que no tengas ningún tipo de acceso.

Si preparas bien estas informaciones y creas con ellos una comunicación previa, veras que el número de e-mails que tienen en tu buzón de entrada a la vuelta de tus vacaciones disminuye considerablemente. Sólo por esto ya vale la pena el esfuerzo, ¿No crees?

También puedes utilizar este e-mail para empatizar con los destinatarios contándoles de manera amistosa cómo vas disfrutar de este periodo de descanso, ellos se sentirán más en contacto contigo y podrás en algunos casos a la vuelta podrás romper el hielo cuando retomes tus tareas.

Algo tan sencillo como esto:

Hola NOMBRE,

Estaré fuera de la oficina desde FECHA INICIO hasta FECHA FINAL y quería informarte de haber traspasado toda la información importante a COMPAÑEROpara que el te puede atender durante mi ausencia.

No responderé a los mensajes que recibo durante este periodo.

Saludos cordiales,

FIRMA

 

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8 Reglas para superar tus miedos al comunicar. Sobre todo a la hora de VENDER

¿Sabes que tu inseguridad y la baja autoestima impactan negativamente en tu negocio?

Si al hablar bajas la mirada, hablas bajito o te sudan las manos, debes de comenzar a prestarte más atención. Esto condiciona el resultado de tus Ventas. ¿Preparas tus intervenciones y las contestaciones ante posibles respuestas negativas? ¿Cuidas el tono de tu voz en tus presentaciones?  y ¿ Tienes en cuenta la manera de vestir para darte más confianza a ti mismo? Te comparto algunas técnicas para enfrentarte a esos miedos y estar seguro de tu respuesta en cualquier momento y sobre todo a la hora de cerrar con éxito una venta.

  1. Concéntrate en resolver el problema: Debes pensar en cómo tu producto o servicio ayudará a resolver las necesidades de quien te escucha.
  2. Elabora un mensaje breve, para cautivar a quien te escucha, formula un mensaje que agite el deseo.
  3. Empodérate con una frase, por ejemplo: “vender es ayudar a alguien a tomar la mejor decisión”.
  4. Tu producto no se lo puedes vender a cualquiera: selecciona a qué tipo de persona va dirigido tu producto y crea un mensaje para tu cliente ideal.
  5. Nada es personal: si las negativas se suceden, no te desmorones ten en cuenta que no van en contra tuya.
  6. Vístete de forma adecuada para la ocasión. No te pases de etiqueta, pero tampoco acudas en bermudas.
  7. Ten presencia “en el escenario”: La postura refleja que estás seguro de ti mismo y que tienes pasión por lo que haces
  8. Modula tu voz: utiliza altibajos en el tono de tu voz o puedes correr el riesgo de aburrir a tu interlocutor.

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¿Le sacas todo el partido a la identidad de tu empresa?

Si tuviéramos que definirlo rápidamente, podríamos decir que la identidad corporativa de una empresa es el conjunto de características que la definen.

Es su personalidad. Y como tal debe tener una cara interna (sus valores, ideales, cultura, comunicación, metodología, estrategias) y una cara externa que es lo que se percibe en el exterior como consecuencia de lo que la empresa es por dentro.

La identidad corporativa se transmite voluntaria e involuntariamente en cualquier acto de comunicación de la empresa. Lo queramos o no; comunicamos. Y si somos capaces de manejarla conscientemente, una identidad corporativa bien comunicada puede ser una estrategia que permita lograr grandes éxitos.

Antes de presentar o comunicar, crea una identidad corporativa de tu empresa:

  • Define la filosofía, es decir la visión, los valores y ten clara la misión.
  • Define la cultura, como un conjunto de códigos, creencias y valores compartidos por la gran mayoría de los miembros de tu organización.
  • Crea una marca reconocible, compuesta por: el nombre, el logotipo, y el color que te va a caracterizar.
  • Cuida su reputación online: se puede difundir y analizar al mismo tiempo el impacto en las redes sociales gracias a las nuevas herramientas.
  • Elabora un manual de identidad corporativa: El objetivo es promover la identidad visual. Los contenidos manuales se organizan en dos grandes capítulos:
    • Las normas básicas de construcción y desarrollo.
    • La aplicación de los  logotipos en las distintas plataformas de comunicación: papelería, tarjetas de visita, uniformes etc.

Elaborar una estrategia de comunicación de forma que el entorno de las reuniones y cada detalle de los eventos que se planifican sean iguales y guarden coherencia con el mensaje que deseamos transmitir tiene que ser el principio de una guía para todas las actividades de una organización.

A modo de ejemplo citaré una empresa del sector de Abastecimiento de Agua Potable. A partir del entrenamiento y desarrollo de una forma de exponer sus mensajes totalmente alineada con aquellos aspectos que deseaban transmitir (hay que definirlos y tenerlos muy claros). Este proceso empezó con su equipo directivo y fue calando también hasta niveles jerárquicos de directivos y mandos intermedios. De este modo la empresa ha logrado no sólo atraer a sus posibles clientes cuando se realizan ponencias en paralelo en diversos eventos del sector (sus conferencias llaman la atención y son el boca a boca que hace que sus salas se llenen antes que las de otras empresas), sino que son un referente muy solicitado y son regularmente invitados a tomar parte como ponentes principales en Eventos y Certámenes. ¡Qué mejor visibilidad que esa! Te conviertes en un referente y marcas tendencia. Todo un sueño si se hace empleando la Metodología adecuada.

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ENTONCES…¿MI IDEA NO TIENE VALOR?

Tu idea no vale nada… Ahora mismo no es más que una serie de impulsos eléctricos en tu cabeza. Lo que realmente tiene un valor es la ejecución de tu idea de negocio con éxito… lo que todavía está por demostrar.

En ocasiones, es habitual que escuches la misma idea de negocio en distintas partes… y que cada emprendedor la haya planteado de formas diferentes.

Porque tener una idea es fácil, todo el mundo las tiene…pero debes interiorizar:

Valor, Voluntad e Insistencia.

 Lo importante es que cuando falles y te des las bofetadas, te levantes rápido… y sobre todo, que esos errores sean baratos y tempranos. 

Es decir, la clave de la ejecución no es un excelente plan de negocio, sino un equipo flexible e inspirador que sea capaces con su presentación de subir a bordo a los inversores y a las personas que les escuchan en cada momento.

Cuéntale tu idea a todo el mundo que puedas, y no tengas miedo de que te la puedan copiar.

Y si te la copian, nunca será la misma, ¿tú crees que alguien la va a ejecutar y presentar como tú?, llevas meses dándole vueltas, viendo sus pros y contras, y sabes a cien y a ciertas como llegar a los clientes.

Ten en cuenta que tu idea no tiene valor, si no encuentras el apoyo necesario para llevarla a cabo y para ello necesitas tener preparada tu presentación en dos aspectos

Como comunicar tu idea: es muy difícil encontrar a alguien que esté tan emocionado como para compartir tus ilusiones a la primera de cambio, tienes que hacer que se emocione.

 Alguien que invierta en tu empresa. Presenta perspectivas basadas en casos de éxito. En este escenario, la discusión será en base a cuasi-realidades, cuantificables y valorables de forma más o menos objetiva…

Ya ves que una Presentación no es solo hablar y basta. Presentologia la ciencia de las presentaciones  intentamos aportar todas las herramientas para que domines todos los aspectos.

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Según el Método de Transformación REKAPP (MTR®)

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Si quieres vender más, Cambia tu actitud.

 

La actitud es definida como la disposición de ánimo, en otras palabras es la capacidad mental y de ánimo que tenemos para enfrentar cualquier situación ya sea positiva o negativa.

Hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo es tu actitud ante nuevos clientes?

  • ¿Qué actitud demuestras cuando das seguimiento a los clientes antiguos?

  • ¿Aprendes de los errores?

  • ¿Te concentras en la solución o en el problema?

Con estas respuestas quiero hacerte reflexionar sobre cómo es tu actitud frente las ventas.

Una gran ventaja que te da el tener buena actitud es que generas empatía con los clientes “difíciles” con mayor facilidad.

Y a pesar de que en ocasiones no se cierra la venta de forma positiva,  una buena actitud también te beneficia, pues te deja ver que hay más futuro de ventas por delante.

Cuando decides tener otra actitud y le das un giro de 180° a tu vida,  la percepción que tienes sobre lo laboral, social y personal cambiará por completo.

 

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¿A QUE TE LLEVA LA IMPULSIVIDAD?

Las reacciones exageradas y fuera de contexto te pueden llevar a la intolerancia por parte de quien te escucha, sea una presentación o una conversación cotidiana.

¿Eres de los que enseguida se ponen nerviosos y de los que alzan la voz mientras esperas el turno?

Las reacciones exageradas, agresivas y descontroladas, que muchas veces no corresponden a la magnitud de la situación, se han convertido en una manera de resolver los inconvenientes cotidianos y son una forma de salir airoso de muchas situaciones.

¿La impulsividad es un rasgo de la personalidad o es simplemente un comportamiento que se desencadena tras una acción?

Poseemos la energía necesaria para responder de forma rápida ante algunas situaciones de emergencia que alteran nuestros intereses y en ese sentido estas reacciones son muy positivas. Pero sin embargo cuando la impulsividad es demasiado frecuente y se presenta por cualquier motivo, puede que sea debido en un comportamiento disfuncional.

 

No es necesario descontrolarse continuamente cuando algo no te venga bien y, menos aún, pasar por encima de otros ante cualquier situación que te cause molestia.

Hoy, resulta preocupante ver en los niños reacciones impulsivas frente a cualquier adversidad. Algunos responden con rabietas, pataletas y otras conductas desafiantes y exageradas cuando un compañero los roza, pierden un partido, o los padres no responden de manera inmediata a sus exigencias.

Controlar y regular tus emociones, es un aprendizaje que se hace de pequeños, pero sí de adulto sigues perdiendo el control hay estrategias alternativas.

Pautas para no perder el control

-Sé consciente de tus reacciones. Reflexiona observa, analiza las consecuencias y selecciona de forma tranquila las diferentes situaciones de la vida diaria.

-Piensa primero y responde más tarde. Utiliza el método de la ‘demora forzada’: no des por buena la primera reacción y tomate el tiempo antes de dar respuesta.

-Practica el lenguaje interno que permite el control de la conducta. Utilizando frases como, “no es para tanto”, “tranquilízate”, “contrólate”. Repetirlas en voz alta.

-Identifica que sientes en los momentos previos. Por ejemplo, la sensación de calor justo antes de ‘explotar’. Cuando comiences a sentir esto, intenta respirar profundamente al tiempo que utilizas algunas palabras para tranquilizarte.

-Practica estrategias de relajación y ponlas en marcha cuando notes la activación.

-Busca ayuda profesional cuando, a pesar de intentarlo, no logras autorregular esta conducta que te afecta.

 

En PRESENTOLOGIA PARA ATRAER,  El Próximo 28 DE Junio en Valencia REALIZAMOS UN TALLER en el que cada uno de los participantes trae su propio mensaje, Domina sus momentos de incertidumbre y crea ese Mensaje que Atrae la Atención y Agita el Deseo.

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Cómo dar un Buen FEEDBACK a TU EQUIPO

 

 

Feedback  es un proceso comunicativo, como respuesta o reacción relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje

A diario repetimos en muchas ocasiones que la comunicación tanto a nivel familiar como a nivel profesional crea lazos. Una valoración conjunta de cómo se está llevando a cabo las tareas en nuestro entorno laboral sube la moral del equipo y el nivel de compromiso.

Mantener conversaciones regulares con los empleados contribuye a que se sus interés se alineen con el de la empresa. Favorece la creación de un equipo con el foco mejor puesto sobre los objetivos y un mejor ambiente de los empleados

Tu equipo necesita recibir una respuesta o reacción respecto al trabajo que está desarrollando.

Un buen feedback a te ayuda:

 A realizar reconocimientos

En cualquier reunión tienes la gran oportunidad para reconocer su trabajo, pero si organizas un calendario y estipulas una fecha para este proceso comunicativo, todo el mundo preparará de antemano tu intervención, tanto para dar como para recibir.

Puedes gracias a estas intervenciones monitorizar el progreso en función de sus objetivos y te permitirá evaluar la posibilidad de premiar a los trabajadores

Un simple gesto que se traduce en un alto impacto positivamente sobre su productividad y compromiso con la empresa.

Crear nuevos retos y objetivos

Las empresas que gozan de mejor ambiente laboral son aquellas motivan a los trabajadores para que se sienten inspirados por su misión y sus valores, y sepan que el trabajo que ellos desempeñan contribuye a alcanzar el éxito global porque saben que tienen sentido dentro de un puzzle.

Conseguir desarrollo personal

Gracias a las reuniones de feedback, podrás revisar regularmente el desarrollo de cada trabajador. Y gracias a estas aportaciones conocerán cuando lo están haciendo bien y en que otras tareas tienen que realizar modificaciones.

Que Exista una cultura corporativa

Establecer un dialogo bidireccional con tus empleados es construir una cultura corporativa basada en la confianza y la apertura, capaz de retener a los empleados. Aumentar el compromiso de tus empleados es darles voz, tener en cuenta sus opiniones.

Estas reuniones de feedback son la mejor oportunidad para escucharles y darles tu opinión hazles ver que tienen confianza para aportar nuevas ideas y contribuir a la innovación y el desarrollo de la empresa.

En PRESENTOLOGIA PARA ATRAER,  El Próximo 28 DE Junio en Valencia REALIZAMOS UN TALLER en el que cada uno de los participantes trae su propio mensaje, y lo modifica durante toda la jornada recibiendo el mejor FEEDBACK hasta llegar a tener ese Mensaje para Atrae la Atención y Agita el Deseo.

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Según el Método de Transformación REKAPP (MTR®)

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¿Comunicas con tu cuerpo lo que quieres decir?

 

“Cuando se trata de lenguaje corporal, nadie lo hace mejor que Trump”, dice el Director del Centro para Estudios no Verbales en Washington

Cuando los opositores de Trump parecen ser “rígidos”, Él es “excepcional” para comunicarse con su cuerpo.

Nadie lo ha hecho así de bien desde John F. Kennedy o Mussolini” dice David Givens.

El mensaje que Trump comunica es que él es el macho alfa y da señales de poder  y esta es la ciencia sutil para dirigirse a grupos, persuadir a otros y maximizar tu impacto personal.

Cuando sus oponentes dicen algo que no le gusta, él frunce los labios, muy similar a la forma en que un padre podría fruncir el ceño cuando un niño se porta mal.

Trump se enfrenta a sus oponentes con su torso, no solo con la cabeza. La apariencia es parte importante del lenguaje corporal, y su voluminoso cabello dice mucho, dando a entender que él no tiene miedo de hacerse notar.

Los expertos en lenguaje corporal destacan:

 Que se inclina hacia delante en el atril

“Es como si estuviera haciendo una flexión de brazos. Es una demostración de poder”

Que hace gestos a la audiencia.

“Él extiende sus manos hacia ti. Es muy personal”

Posiciona sus palmas hacia arriba.

Diciendo : “Soy honesto, y se puede confiar en mí”

Gira su torso hacia sus oponentes.

“Esto demuestra que no tiene miedo”

Frunce los labios cuando los oponentes están hablando.

“Yo no necesito preocuparme por el resto de ustedes”

El comportamiento  corporal siempre va acompañado de una buena Comunicación.

En PRESENTOLOGIA PARA ATRAER, cada uno de los participantes trae su propio mensaje, y lo modifican durante toda la jornada desde su cota “0” hasta llegar a tener ese Mensaje para Atrae la Atención y Agita el Deseo.

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A las Pymes El Inglés y La Comunicación otra vez para Septiembre

 

Hace algunos días tuve la ocasión de asistir  a una jornada en la que participaban cargos del mundo empresarial, y la presentación corría a cargo de una importante consultora a nivel nacional. La ponencia era muy interesante y aportaba conclusiones que te hacían pensar, pero el señor se limitó a leer 12 folios uno tras otro.

Por lo tanto ni la mayoría de los españoles dominan el nivel medio de inglés que ponen en sus CV como él mismo comento, ni se preocupan de preparar su presentación para comunicar en público.

“la comunicación va de conseguir que otros adopten tu punto de vista” 

Seth Godin

Si tu equipo carece de habilidades para hablar bien en público y persuadir a sus interlocutores puede ser un lastre muy importante en este mundo tan competitivo que nos toca vivir.

Hoy en día la pyme de cara a la internacionalización y la apertura de nuevos mercados necesita poseer esa tabla de salvación: que es comunicar como es debido sus productos.

Ve poniendo el foco de la formación de tu empresa y realizando el diagnostico en estas habilidades para llegar donde deseas, si quieres planificar la salida al exterior de tu producto.

 Deja ya de poner excusas y de hacerte estas preguntas:

  • ¿Por qué ahora, si nunca se han realizado formaciones de este tipo y siempre ha habido comerciales?

  • ¿Ahora tenemos que prever recursos económicos para estas formaciones?

  • Y Además ¿perder un día de producción?

Toma la iniciativa en este proyecto, y haz planes de acción dirigidos a resolver esta cuestión. Los equipos de RRHH tienen que asegurar los conocimientos en habilidades personales de toda la organización para asegurar el desarrollo de su empresa en todos los sentidos.

Otros departamentos ya han tomado la iniciativa  y han conseguido logros:

Influyendo en los equipos, con un buen mensaje.

Coordinando la producción, para conseguir mayor productividad subiendo a bordo a todos los colaboradores.

Presentando sus productos con todo lujo de detalles en una buena presentación

O despertando la atención y agitando el deseo de quien te escucha.

Estas entre otras son las principales acciones que se llevan a cabo con nuestro Mensaje.

 

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Como evitar que tu emoción te domine.

 

Las emociones son nuestra brújula.

Tomas elecciones, te desesperas, lloras o ríes porque estas emocionado. Con toda seguridad que tus emociones mandan sobre tus pensamientos y tus acciones. Ellas tienen mucho más poder que tu mente racional.

Y en ocasiones tomar decisiones emocionado puede ser un gran error.

Todavía hoy no existe una ciencia, para el estudio de las emociones, pero lo que sí está bastante demostrado es que las emociones se sienten y se expresan.

James Gross propuso un modelo de cuatro etapas para capturar la secuencia de reacciones a un estado emocional. Determinó que la imposibilidad de controlar esta secuencia y pasar del primero al cuarto, pasar de sentir a actuar sin más, es lo que nos llevaría a los trastornos psicológicos.

Si queremos tener control sobre nuestras emociones pasaremos por estos tres pasos:

La conciencia. En ocasiones es muy fácil saber lo que nos pasa, tus sentimientos son de alegría o tristeza. Pero en ocasiones sufrimos emociones explosivas como la ira, que es más difícil saber si su causa es la frustración, culpa, celos…

Descubrir el porqué: las emociones son el resultado de algo que nos sucede y tu respuesta no siempre corresponde con el estímulo exterior, eres tú quien ha asumido esa respuesta, y siempre hay un porque.

Primero tiendes a culpar al exterior, a los que te rodean, no es una postura más sabia, porque solo puedes hacer frente a lo que es culpa tuya. Es más práctico asumir la responsabilidad y configurar tu propia solución.

Preguntarse cuál es la solución.  Descubierto el porqué de la emoción, tienes que recuperar el control, y elegir como reaccionar. Puedes optar por hacerlo sencillo, solo el hecho de sonreír desencadena endorfinas que ayudan a sentirse mejor.

Te entendemos, todo esto es difícil de controlar. Lo fácil es reaccionar según nuestras primeras emociones.

Todos seremos esclavos de nuestras emociones más y más, a medida que les cedamos el control de las situaciones. Tú mejor que nadie  puedes revertir una situación emocional explosiva con control y disciplina, sea una presentación o un momento tenso de tu vida cotidiana.

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